Markum Net iade yapmıyor

* Şikayetçi olduğum firma: markum.com

* Şikayetçi olma nedenim: Hosting hizmeti aldim 2 gün sonra iade etmek için ticket açtım. Beni aradılar hemen ne yapabiliriz daha iyi hizmet vermek istiyoruz firmamızda kalmanizi isteriz diye.

* İlgili hizmet konusu / firma site linki: Hosting

Ticket açık, ve muhasebeye iletiyoruz şeklinde bekliyor, hiç bir hareket yok. Hiç güven uyandırmıyorç bir iade işlemi 1 haftayi bulur mu ?

Markum oldukça eski bir şirket, iade kapsamınızdaki hizmetin iadesini yapacaklarını söyleyip yapmamaları için bir sebep yok. Kendilerine neden sürecin uzadığını ve ne zaman yapılacağını sorabilirsiniz. Şikayetlik bir durum olduğunu düşünmüyorum.

Evet bende eski firma oluşuna güvendim ama malesef yanılmışım.
Sabırlı davranıp süreci sordum ama cevap bile vermiyorlar. Şirketin bir sıkıntıda oldugu belli bunu müşterilerine yansıtması üzücü.
Markumu kimseye tavsiye etmiyorum.

Aşağıya sözleşmesini bırakıyorum.
Bu forumu siz ve sizin gibiler hosting firmalarını karalamak amacı ile kullanıyorlar. İşin kötü yanıda her önüne gelen rahatlıkla buraya karalayici konular açıyor.

Firmalardan hizmet alırken veya aldıktan sonra bilinçli insanlar olarak sözleşmelerini okursanız zaten bilinclenirsiniz.

Birisi kesinti yaşar gelir firmayı karalar.
Birisi iade ister 2 günde yapılmasını bekler yine konu açar.

Yasalarda dahi 7 ila 14 günde iade süresi vardır firmaların.

Markalar bu ibareleri sözleşmelerinde bulundurduğu için hakkınızda aslında kolayca marka koruma adına dava açabilir ki bunu bence yapmalılar.

@Bartuc; bu mesajım sizin hakkınızda açılan konu içinde geçerli.
İnsanlar bilinçlenmek için bence artık yarattığı bu problemlerin nerelere varacağını bilmeli.


Konu sahibi arkadaş kusura bakma mesajım için fakat yazdıklarımın hepsi doğru.

Sözleşmeye bakmak 2 dakikamı almadı aşağıya bırakıyorum 30 saniye okuyun.

10. Sözleşmenin Sonlanması, İptal ve İade
10.1. MARKUM, tüm müşterilerine karşı büyük sorumluluklar taşır. MARKUM sorumluluklarını yerine getirmek için müşteriye 5 işgünü önceden yazılı bildirim yaparak, bu sözleşmeyi sebep göstermeden sonlandırabilir. Bu durumda, müşterinin MARKUM’ a ödemesini gerçekleştirdiği, ancak kullanımı gerçekleşmeyen servislerle ilgili ücretler, müşteriye 10 işgününde iade edilir.
10.2. Müşteri bu sözleşmede belirtilen şartları ihlal ederse, MARKUM, müşteriye sağlanan servisleri önceden haber vermeden sonlandırabilir ve sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edebilir. Bu durumda, müşterinin önceden ödediği ücretlerin iadesi gerçekleştirilmez.
10.3. Yeni başlatılan veya süresi dolan servislerle ilgili ücretlerin müşteri tarafından ödenmemesi durumunda, MARKUM, servisleri ve sözleşmeyi sonlandırabilir. Bu durumda, müşterinin önceden ödediği ücretlerin iadesi gerçekleştirilmez.
10.4. Müşteri dilediği anda, 5 işgünü önceden faks, posta ve/veya e-posta yolu ile haber vererek sözleşmeyi sonlandırabilir. Bu durumda müşterinin önceden ödediği ücretlerin iadesi gerçekleştirilmez. Ancak müşteri sözleşme sonuna kadar ödemeyi taahhüt ettiği ve henüz ödemediği ücretleri ödemek durumundadır.
10.5. İade Garantisi
MARKUM hizmet kalitesine güveniyor ve müşterilerini memnun edebileceğine inanıyor. Bunun göstergesi olarak yeni servis alan müşterilerine sebep göstermeksizin satın alma tarihinden itibaren 15 gün koşulsuz tam ücret iade garantisi vermektedir. Müşterilerimiz adına satın alınan domain name(alan adı), SSL sertifikası gibi ürün veya servisler bu uygulama dışında tutulmaktadır. İade garantisi kapsamındaki ürün veya servislerimiz ilgili sayfalarda “iade garantisi” ibaresi ile belirtilmektedir, bu ibarenin bulunmadığı ürün veya servislerimiz için iade yapılmaz. Bu uygulamadan faydalanmaya karar veren müşteri, isteklerini (e-mail veya fax) olarak bildirmelidir, bununla birlikte ilgili servis faturasının iadesi veya iade faturasının düzenlenmesi gerekir. MARKUM iade işleminin kesinleşmesini müteakip, 15 işgününde müşterisine iade tutarını ödemektedir. MARKUM, bu garantiden faydalanan müşterilere, yeni servis satışı yapmama hakkını saklı tutar.
10.6. MARKUM Servis Kullanım Sözleşmesine aykırı davranışlardan dolayı servisleri sonlandırılan müşteriler iade garantisinden faydalanamaz.

Merhaba
Teşekkür ederim cevap yazdıgınız için. Konu benim için kapanmıştır çünkü firma hiç bir şekilde telefonlara çıkmıyor ve maillere cevap yazmıyor. Hukuk işliyorsa paramızı alırız yoksa yapacak bir şey yok. Ama tabi yine de cevap yazayim.
Benim amacım asla kimseye karalama yapmak değil. Sizin formumu kullanma amacınızı bilmiyorum ama benim bu konuyu yazmaktaki asıl amacım diğer kullanıcıların bu tarz bir durumu yaşamalarının önüne geçmek. Evet sözleşmeyi 30 saniye ayırıp okudum, 16 iş günü oldu, hala hiç bir tepki yok firmadan. Hesabıma da baktım, para falan gelmemiş.

Belki de gelecek ay gelir para, bilmiyorum, belki bunu yazmak istediniz, geç de olsa gelir mi diyorsunuz para ? Eğer bu şekilde düşünüyorsanız; hak verirsiniz ki 2021 yılında bu kadar basit bir işlem 2 ay sürüyorsa en azından bir cevap yazılmalı diye düşünüyorum, haksız mıyım ? veya imajına güvenen bir firma telefonlara çıkar, izah eder, sorunlarımız var işleminiz işlemde şu kadar gecikme yaşanacak der değil mi ? Veya işlemyapıldı paranız gelecek x ay içinde hesabınza yatacaktır şeklinde bir cevap yazar değil mi ? Yok hiç bir cevap yok. Süreç ile ilgili bilgi verilmiyor, telefonlara çıkmıyor kimse.



İade garantisini zaten devlet de veriyor sebep göstermeden, Markum da domain harici alişverişlerde koşulsuz iade garantisi veriyor, ve ben de zaten Domain hizmeti almadım. Şimdi ben neyi yanlış yapmışım da Markum bana dava açacakmış, anlamadım ama neyse, devam edeyim.

Şimdi şirket telefona çıkmıyor, açılan ticket ve emaillere cevap vermiyor. Tek yazdığı muhasebeye bildirmişler. Aradan az önce belirttiğim gibi 16 iş günü geçti. Hiç bir işlem hiç bir tepki, iletişim yok,

Ben kalkmışım başkası bu duruma düşmesin diye burda konu açmışım ama size göre ben karalama kampanyası yapıyorum. Öyle mi ?

Yani ne desem bilmiyorum şirket bana dava açmalıymış, olur onu da yapsın arkadaşım, iade istedik diye sopa yiyelim bir de
Ama forumda kimse bir şey yazmasın, kim kimden para koparırsa cebine kar kalsın. Böyle bir anlayıştayız galiba ?

Not: Olur da iade yaparlarsa, buraya yazıyorum; iade miktarinin tümünü sizin belirleyeceğiniz bir hayır kurumuna vereceğim. Tutar958 TL dir. Mevzu bahis para değil, insanın aptal yerine konması durumudur.

Düzeltme: Belki denk gelmişsinizdir, ileri düzey firmalar bu şekildeki şikayetlere çok farklı yaklaşıp, maduriyeti gidermek için extra adım atarlar. Ama dava açılmalıymış pes.
Saygılar.

Davayı açsınlar hiçbir şey yapamazlar. Şikayetvar platformunda tüm Türkiye davalık öyleyse 😂