• 18-05-2021, 22:04:46
    #10
    Üyeliği durduruldu
    HostingSepetim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Kimin tarafındasınız bilmiyorum fakat bizi burda yalancı duruma çıkarmaya çalıştığınız apaçık bariz, biz sabah 12:00'da Bursa'dan çıkıp İstanbul'a gittik ve gece 02:00'de geri döndük.
    Veri Merkezi'nde tek değildik yanımızda farklı firma sahibi arkadaşlarda vardı, teyit de edilebilir istersen.
    Yani bir insan meslektaşına karşı böyle nasıl davranır anlamıyorum.

    Sunucuya reboot attık, bir daha açılmadı boot failed verdi, yani anlamıyoruz neyi kurcalıyorsunuz?

    Veri Merkezine gittiğimizde 3 tane disk attık çöpe RAID patladığı için yani daha iza etmemizin anlamı var mı?

    Yani o şu anda ismi ün yapmış firmalarda hiç bu tarz olaylar yaşamadığını sanıyorsunuz sanırım?
    Fransa'da koskoca veri merkezini yakıyorlar, bizim burda sunucumuzun RAID'ı patlayınca biz suçlu mu oluyoruz, kusura bakmayın ama bu yorum tarafımca hiç hoş karşılanmadı.

    Bu açılan şikayet konularının daha fazlası açılacak olabilir, durum belli.
    Biz Bursa'dan kalkıp veriler kaybolmasın diye İstanbul'a gidiyorsak, bir sebebi vardır muhakkak.




    Bir insan meslektaşını nasıl sorgusuz sualsiz suçlayabilir hala anlamıyorum.
    Biz defalarca bu açıklamayı yaptık, hala daha bu konu hakkında üzerimize oynanıyor.
    @eniyisunucum; üyeliği bize ait DEĞİLDİR !

    Üyelik, EniyiSunucum'da daha önceden ilişkisi olan, fakat şu anda bir ilişkisi kalmamış birisine aittir.
    R10 üyelikleri kişisel oldukları için ve o hesap üzerine kayıtlı olan kimlik bilgileri o kişiye ait olduğu için biz o hesabı kullanmıyoruz.

    Bu yapılabilir miydi evet, fakat forum kurallarına karşı gelmek olurdu, o yüzden yapmadık.
    Yani üstüme @eniyisunucum; üyeliği kimlik doğrulamada, yeni hesap açıp tekrar R10'a girmişler kaçak göçek takılıyorlar algısı yaratmayın lütfen.
    Hocam selamlar tekrardan. Ben gördüğümü söyledim eniyisunucum nedir kimdir bilmem eniyisunucumdan şikayetciyim diye şikayet var ortada ve sizin müşteriniz sizin yerinize @eniyisunucum;'u etiketlemişler bu sizi haklı çıkarmıyor maalesef. Her ne kadar meslektaş olsak bile her zaman mağdurun ve haklının yanındayız. @MarketMedia; arkadaşımızın ortada bir mağduriyet'i var verilerin gitmesi bizim suçumuz değil diyorsunuz fakat müşteriye hizmeti veren sizsiniz ve mantıklı olarakta müşterinin zararını en iyi şekilde karşılamanız gerekiyor. Daha büyük bir projenin verileri de gidebilirdi bence veri olayına çözüm üretmenizi öneririm iyi akşamlar.
  • 19-05-2021, 00:54:34
    #11
    öncelikle yaşadığınız durum için geçmiş olsun her firmanın başına gelebilecek arızalar bunlar kul yapısı sonuçta.
    raid1 yapısıda kursanız, storage yapısıda kursanız beklenmedik durumlar yaşanabiliyor.


    yedeğiniz var mı bilmiyorum ancak bu tür durumlar için firmalara duyurum iyi veya kötü her zaman bir yedek sistemi olması.
    en basitinden eski bir küçük sunucu alınır , içerisine ikinci el veya sıfır ucuz disklerle raid5 ya da raid0 yapısıyla yüksek kapasite elde edilir.
    içerisine veaam ve ya destekli yedek sistemi kurulur geriye dönük 3 günlük snapshot yedeklemesi yapılır. sistem crona bağlanır, her gece sistem otomatik yedek alır 4. günün yedeğini otomatik silinir.
    yangın ihtimali göze alınıyorsa ek hat parası ödenip yedekler başka lokasyona alınır. yangın ihtimali göze alınmıyorsa aynı omurgada local yedek alınır.


    sunucumu arızalandı çözülmeye çalışır çözülemezse yeniden kurulur ya da yeni sunucu ayarlanır hızlıca veriler snapshottan tekrar dönülür x saat sonra sunucular aktif edilir sonra müşterilere açıklama yapılır


    Alıntı
    sayın müşterimiz

    xx tarihinde xx sunucumuz üzerinde yaşanan donanım arızası sebebiyle veri kaybı yaşanmış bulunmaktadır. konuyla ilgili şu kadar saat öncesine ait xxx tarihindeki yedeklerimizden geri dönüş yapılmış olup hizmetlerimiz x saat sonra ayağa kaldırılmıştır.
    yaşanılan mağduriyet için özür diler iyi günler dileriz.

    xx bilişim hizmetleri

    böyle bir açıklama sonucunda sürekli veri girişi yapmayan müşteri " ulan helal olsun adamlar demekki sürekli yedek alıyormuş " der + puan alınır anlık veri girişi yapıpta sorun yaşayan müşteri şikayetini dile getirildiğinde ise " bu olası bir durum herkes yaşayabilir ancak bizim yedek sistemimiz mevcut olduğu için xx saat öncesine yedekten dönüş yaptık " denir ve müşteriden özür dilenir durum açıklanır yedek olmasaydı eldeki tüm verilerin kaybolabileceğini bu durumun her zaman yaşanabileceği belirtilir. şikayet konusu açıldığında ise aynı şekilde durum izah edilir yeni gelecek müşteri bunu okudugunda ise " bak adamlar yedek alıyormuş " der ve + puan alınır.

    tekrar geçmiş olsun
  • 23-05-2021, 15:52:04
    #12
    Kullanılmayan günlerin ödemesi alındı konu kapanabilir.
  • 23-05-2021, 15:57:41
    #13
    konu kilit