Aksunucum - sürekli giden internet.

%100 garanti verilerek aldığım ürünle birlikte yaşadığım sorunları dile getirerek şikayetimi bildiriyorum.
İlgili firma yetkilileri tarafınca 10 gün test edeceğim bir cihaz verildi verilen cihazın hemen sonrasında 10 gün boyunca gerçekten bir sorun yaşamadım. 11. Gün ödemeyi yaptıktan hemen sonra altyapı sorunları başladı 12. Gün bakım çalışmasına alındı 3 saat olarak belirtilen bakımlar 6 saatten fazla sürdü sonrasında ne mi oldu? Aradan geçen bir gün sonrasında tekrar bakım olayları ön safhaya çıktı günden güne ilerleyen bakımlar sonrasında durumda hiçbir değişiklik yer almadı aktif olarak yönettiğim oyun sunucusunda yer alan bir çok oyuncumun mağdur olması sonrasında hizmette yaşadığım kesintiler nedeniyle ödediğim para konusunda iade işlemi adına kendilerine başvuruda bulundum. Aldığım sonuç yeterince olumsuz oldu tepki olarak da 10 gün test süresi verildi gibi bir durumla karşılaştım ancak %100 verilen güvence hiçbir şekilde karşılanmadı. Konuyla alakalı özel mesajları gizlilik haklarını ihlal etmemek adına paylaşmıyorum, site yetkilileri görmek isterse ulaştırırım. Vodafone alt yapısında yaşanan sorunlar tamamen altyapı problemi olarak nitelendirildiği için de yaptığım ücretlendirmenin iadesini talep ediyorum.

https://cdn.discordapp.com/attachmen...08/unknown.png

Merhabalar,
Öncelikle geçmiş olsun.
Geçtiğimiz günlerde maalesef ki bizim de Ryzen 9 3900x cihazımızda çıkan problemden dolayı bakım çalışması yapmamız gerekti. Yaklaşık 5 saatlik bakım çalışmasının ardından cihazımızı oldukça sorunsuz bir şekilde aktifleştirdik ve herhangi bir sorun çıkacağını bırakın tahmin etmeyi ihtimal bile vermiyorduk ancak müşterilerimize açıp hizmetleri aktifleştirdikten sonra yine bir kesinti ve bir kaç saat sonra tekrar bir kesinti yaşadık ve bu sebeple ertesi gün yeniden bir bakım çalışması yapmak zorunda kaldık.
Cihazlar bir elektronik alet olduğu ve altyapı, internet gibi durumların da elektronik aletler ile sağlandığını düşünürsek maalesef ki tahmin edilemeyecek sonuçlar ortaya çıkabiliyor.
Önemli olan firmanın bu tarz bir durum esnasında nasıl bir tutum sergilediği ve ne kadar süre içerisinde sorunu çözüme ulaştırdığıdır.
Aylardır sorunsuz hizmet yaşatan firmanın aylar sonrasında bir kaç kez sorun yaratması "bizce" firmayı geliştiren başlıca konulardandır.

Merhabalar,

Konuyu fazla uzatmayacağım. %100 uptime garantisi hiçbir firma ve veri merkezi veremez. Bizim size %100 garanti verdiğimiz konu saldırı korumasıdır. Bir önceki firmayı değiştirme nedeniniz de biliyorsunuz saldırı korumasıydı. Daha önce bizden hizmet aldınız kesinlikle iade yapılmadığını biliyorsunuz buna rağmen insiyatif kullanarak bakiye olarak iadeniz tanımlandı. Onun dışında sorunlar toplamda 5 gün içerisinde aralıklarla sürmüştür devamlı bir bağlantı problemi yoktur. Gece veya sabah en aktif olmayan saatlerde çalışmalarımızı yürüttük. 3 gündür herhangi bir bağlantı problemi veya kesinti mevcut değildir sistem stabil şekilde devam etmektedir. Yine de seviyeli yorum için teşekkür ederim, iyi akşamlar.

@Dogac; güzel ve çok açıklayıcı yorumun için teşekkür ederim. Maalesef kullanıcı sağlayıcı gözüyle bakamadığı için bu tarz problemler yaşanabilliyor. Kesinlikle biz anlayış göstermeye çalışıyoruz.

Çökmeyeceğinizin garantisini veren bir firmasınız ama alt yapınız sürekli çöküyor geçtiğimiz iki hafta boyunca önce Cumartesi akşamı bakım sonra ki hafta Pazar akşamı bakım yaptınız. Bu sefer son dediğiniz hiç bir sefer sona ulaşılmadan sürekli olarak aynı şeyleri savunarak oyalanadığımı düşünürken artık bu kanaati onaylamama zaten bizzat @onuralpaksu; Vodafoneden ayrılmayı düşünüyoruz mesajıyla da onaylamış oldu muhtemelen çıkış yapacağız alt yapısından dediğiniz Vodafone ile hâla çalışmaya devam ederken ben dahil tüm oyuncularımı mağdur ettiğiniz için söylenecek çok söz yok. Oyun sunucusu ya da başka bir konuda tavsiye etmiyorum kendileriyle üç ay önce bir kere daha çalıştım evet pişman oldum ve bıraktım sonrasında verilen %100 garanti üzerine kendileriyle çalıştım ancak alt yapıları çökmeye devam ediyor. Bir gün içerisinde 3 kere internet bağlantınız kesiliyorsa hizmet kaliteli değildir.

Vodafone çıkış konusu alternatif çözümler için düşünülen bir olaydı. Zaten mesajımı detaylı okursanız bu yaptığımız son güncellemeden sonra düzelmezse Vodafone kaynaklı olduğunu düşüneceğimizi belirtmişim. Güncellemeler yapıldı ve şuanda sorunsuz hizmet vermekteyiz. Yine belirtiyorum kesintiniz devamlı bir kesinti değildi. 8 gün içerisinde planlı plansız 5 kesinti yaşanmış bazı kesintiler dakikalık bazı kesintiler kontrollü ve saatlik şeklinde. Zaten durumun ciddiyeti tarafınıza iletildi. Çözülmeyecek birşey olmadığınıda biliyorsunuz 20 günlük hizmet sürenizde hangi sorunla karşılaştıysanız hepsi tek tek çözüldü. Kısacası yine belirtiyorum memnun kalmamış olabilirsiniz %100 uptime garantisi verilmedi ve hiçbir firma veremez. Saldırı konusunda kendimize çok güveniyoruz eski mesajları okursanız bize geçerken o konuya yoğunlaşmışız. Durum sizin için bu kadar mühimse hiç kesintisiz tam yönetilebilir bir sistem istiyorsanız bir sunucu kiralamak yerine kendi donanımlarınızla kendi altyapınızı oluşturmanızı tavsiye ederim hem de basit bir işlem olmadığını görmüş olursunuz

Bakın, burada mesele kullanıcı gözüyle ya da sağlayıcı gözüyle bakmak değil. Burada verilmiş bir söz var, tabii ki bu söz resmi olarak işlenmemiş olsa da insanın sözüne ne kadar sadık olduğuyla alakalıdır. Siz saldırı konusunda sorun yaşamayacağımızın garantisini verdiniz evet, fakat hat konusunda düşme yaşamayacağımızın da yüzde yüz garantisini verdiniz, bunu es geçmeyelim. Burada özel mesajları yayınlamanın bir anlamı yok tabii. Biz yaşadığımız sorunlardan dolayı sizinle defalarca iletişime geçtik, bunu biz de keyfi olarak yapmıyoruz. Sizin de keyfi olarak yapmadığınıza inancım tam fakat bir oyun sunucusu açısından gün içerisinde sürekli kopmalar yaşanması, haftasonu en çok ilgi gördüğümüz zamanlarda bakımdan beş dakika önce "Bu gece bakıma alıyoruz." diyip tak diye kapatmak, bizim de itibarımızı zedeleyici oldu. Ben burada kendim adına ve kitlem adına memnuniyetsizliğimi dile getirirken sizin "madem biz yapamıyoruz kendiniz yapın da ne kadar zormuş görün" tavrınız servisinizi tavsiye etmemem için tuz biber oldu. Bunun için de teşekkür ediyorum. Velhasıl, Aksunucum isimli firmayla yaşadığımız problemler bu yönde, eğer kesintisiz stabil bir hizmet istiyorsanız tavsiye etmem. Sürekli yeni bir problemle karşınıza çıkıyorlar, bu problemleri çözdüklerinde ise bir anda başka bir problemi size sunuyorlar. İyi forumlar dilerim.

-

--

Yorumlarınız için teşekkür ederiz Bende iyi akşamlar dilerim.

İlk yorumda hat konusunda aldığım garantiyi de bıraktım site tarafınca daha fazla kanıt istenilirse bırakabilirim, iyi akşamlar.