Akarweb teşekkür ve hayal kırıklığı

Öncelikle gerçekten sağladığınız uptime ve hız için teşekkürler.

Uyarı maili atmadan ki attığınızı iddaa ediyorsunuz hostu suspend ederek; yedeklerimi almam için paket ücreti olan 50 lirayı talep ederek; bir alt paket açma talebime downgrade yapamazsınız upgrade yapabilirsiniz diyerek tamamen hayal kırıklığına uğrattınız.

Mail konusunda attım diyeceksiniz. Mail adresim sistemde mydanose89(at)hotmail.com ve bana mailin ulaşmaması oldukça zor. Ayrıca hizmet sözleşmenizin sitenizde boş sayfa olarak açılmasından dolayı downgrade olayına bakamadım.

Suspend nedeni nedir?

Ödeme gecikmesi.

Siparişi Sistemden Geçtiyseniz Otomatik Faturayı Kendi Kesip Sistemde Kayıtlı Mail'e Atar Aslında. Ama Sonuçta sistem hataları olabilir yollamamış olabilir.Akarweb Bazı Sayfaları Boş Yada Yok. Geçmiş Olsun yani ama

Geçmiş olsun . Düzeltilecektir umarım .

Kötü bir durum geçmiş olsun , umarım mantıklı bir açıklamaları vardır.

Zannetmiyorum. Kendileri için yedeklerimi vermeleri hiçbir şey kaybettirmez fakat işi yokuşa sürmek biraz daha fazla para kazanmak daha makul geldi sanırım. Onların da kendilerine göre haklı yanları var fakat dediğim gibi yedekleri almam için izin vermeleri o kadar da zor birşey olmasa gerekti. Bir yıllık emeğimi bir köşeye atıp sil baştan dünden beri uğraşıyorum

downgrade yapılamadığı doğru hesap yönetiminde. Eğer bu firma ile çalışmayacaksan yedeklerini tabiki vermeli. Zorla müşterim ol durumu kabul edilemez.

AWBS Sistemini kullanmamızdan dolayı maillerin size ulaşmıyor olması imkansız ki çalışmayan ya da bizden kaynaklı bir durumdan kaynaklı olsa maillerin iletildi bilgileri ile kopyalarının bize gri dönmesi anormal değil mi sizce? Ödemesi geciken müşterilere awbs sistemine de bağlı kalmayarak manuel olarak mailler bizzat tarafımdan atılıyor ki size de bu maili yolladığımdan adım kadar eminim, hatırlıyorum.Demek ki mail konusunda bir sıkıntı yok bunda uzlaşalım. Siz gözden kaçırmış silmiş ya da dikkat etmemiş olmuyorsunuzda size defalarca ısrarla belirttiğimiz bu konuda biz neden %100 hatalı taraf olarak lanse ediliyoruz?

Bir başka durum ise yedeklerinizi süreniz dolmadan önce bizden isteseniz ulaşsanız ya da kendinizde alabilirdiniz bizde yedeklerinizi teslim edebilirdik. Kusura bakmayın ama tek ip cambazı siz değilsiniz. Sert konuşmak zorunda kalacağım biraz çünkü gerçekten artık kurumsal bir firma olarak piyasadaki sözde yer sağlayıcı ve de bilinçsiz müşterilere karşı fazla da kibar olamayacağım. Hesaplar normalde 3.gün suspend edilir max 1 haftada ise komple sunuculardan terminate edilir ki sizin hesabınız 9-10 gün geçmesine rağmen sunucularımızda yine iyi niyetimizden dolayı tutuldu. Ama sizin tüm bu sorumsuzluklarınız karşılığı(nedir diyeceksiniz bir firmanın sorumluluğu bunu bildirmekse sizinde kendinize ait birtakım sorumluluklarınız ve de madem bu kadar değer verdiğiniz bir siteniz,aldığınız bir hizmet varsa bunun ödemesini,borcunuzu,borç namustur gibi bir sözü en azından bilmeniz.) burda resmen her zamanki gibi bilinçsiz tüketicinin mahkeme haline getirdiği r10 da yine yer alıyor. Buyrun değerlendirin 3-5 kişi o kötü der biri çıkar hepsi böyle der,biri çıkar bize küfür eder,biri çıkar size...

Ama ben tek birşey söyliycem bu durumda. İnsanlar gerçekten kaliteli hizmet ile fiyat orantısını bulamadığı gibi yeri geldiğinde insanlıkla kişiliğin arasındaki o bağıntıyı dai kuramıyor.

Durum gayet net.

1-Ödeme gecikmesi konusunda tarafınıza 2 otomatik bir manuel mail sistemimizden yollanmıştır.
2-3 gün geciken ödemeler askıya alınır,takip eden 7.gün sonunda komple sunucularımızdan silinir. Sizin siteniz ise 10 gün geçmesine rağmen gösterdiğimiz musama ile sunucularımızda tutulmuştur.
3-Ödemesi yapılmayan,muhasebeye ücreti girmeyen hesap askıdan çıkarılamaz, hesap üstünde işlem yapılamaz.
4-Yıllık paketlerde mevcut müşterilerde süreniz dolmadan 2.yıla uzatma talebi sipariş yenilediğinizde sitemizde gördüğünüz üzerede hem downgrade hemde upgrade yapılabilir. Süresi dolmuş ödemesi gecikmiş hesap üzerinde işlem yapma yetkiniz bulunmaz.
5-Sınavlarım vardı, vizelerim vardı, öss vardı, vs vs. bu gibi durumlar bizi değil sizi ilgilendiren şahsi problemlerinizdir. Fazlası ile musama zaten gösterilmiştir. Bu saatten sonra tekrar bize ulaşsanızda yedeklerinizi almanız imkansız yedekleriniz sunucularımızdan silinmiştir. Hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz.

Saygılarımla...

AKAR Bilgisayar Ve İnternet Hizmetleri
Engin Akar


WEB : www.akarweb.net
MSN : satis@akarweb.net
TEL : (0212) 296 00 78 - 0555 645 27 35
Adres : Çağlayan Mahallesi Park Sok. No:33 Geçit Pasajı D:8
Kağıthane/İSTANBUL

Vergi Numarası : 0130014911
Vergi Dairesi : Kağıthane Vergi Dairesi
Faaliyet Belgesi : YS-690

Herkese iyi çalışmalar...