@goldengamers adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @goldengamers;
* Şikayetçi olma nedenim: Hosting alındı ancak kullanamıyorum. Mesajlara da cevap vermiyor.
* İlgili Konu URL: https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...199-99-tl.html
* Açıklama ve Kanıtlarım:



27.02.2020 tarihinde üye arkadaştan yıllık reseller paketi aldım. 24.05.2020 tarihinde hizmetimin sonlandırıldığını mesaj yoluyla ilettim ve kendisinin bir güvenlik yaması sebebiyle bir hata olduğunu hizmetin tekrar aktif edildiğini ve süreme 1 ay eklediğini belirtti. 13.07.2020 tarihinde hizmetimin tekrar sonlandırıldığını r10 üzerinden, ticket ve Whatsapp üzerinden bildirdim. Kendileri bir devir aşamasında olduğunu ve bu sebeple hizmetin sonlandırıldığını bir karışıklıklık olduğunu bildirerek tekrar aktif hale getirdi.

08.08.2020 tarihinde reseller paketimi tekrar kullanmak istediğimde bir uyarı/duyuruyla karşılaştım ( ek 1). Bu uyarıda firmanın devredildiğini kesintisiz hizmet almak için webailesi.com sitesine girerek üye olmamı ve kesintisiz olarak hizmete devam edebileceğim yazıyordu. Duyuruda ki işlemleri yaparak ticket attım. Ancak bana firmanın devir alınmaktan vazgeçildiğini hizmeti tekrar satın alınması gerektiğini bildirerek bizlik bir sıkıntı olmadığını söyledi. ( ek 2 )

Aynı tarih de whatsapp, ticket ve r10 dan sıkıntıyı ilettiğim halde ( kendisi online olduğu halde mesajlara cevap vermiyor) bir geri dönüş alamadım. Ayrıca webailesi.com ile görüştüğümde devir olmadığını söylese de webailesi.com için r10 da konu açtığını ve hizmet sattığını öğrendim.

Hizmette yaşadığım sıkıntı devam etmektedir. Hiç bir şekilde cpanel girişi yapamaktayım. Ücret iadesi istemekteyim.

Özel mesajdan bir arkadaş daha aynı sorunları yaşadığını ve konuya davet etmemi istedi. @Kemal;

Aynı şekilde ufak bir meblağ ile kendisinden 1 yıllık reseller aldım ilk baş kurulum yapmasına rağmen sonrasında üyelik iptali vs gibi durumlar yaşadım. Tutar çok sorun değil lakin yapılan işin yarım bile olmadan eksik bırakılması ve hiç haber verilmemesi gerçekten üzücü. Hizmetimin açılmasını ve verdiği taahhüdü kayıp aylar ile birlikte tamamlayarak baştan başlamasını talep ediyorum

@goldengamers; online olduğunuz anda açıklama yapınız

Merhaba , Firma devir edildi ve her türlü iletişim yerlerinden E-posta , Mail , Firma içi duyuru ve sitenin anasayfasında popup(yani kapatmadan sitede gezilemeyen bildirimler ile) 1 hafta tam 7 gün boyunca hizmetlerin webailesine geçişi için sizlere her yerden durumdan bahsettik bunu takip etmemişssiniz. Tüm müşterilerin geçişleri sağlandı bu durum sizlere her yerden duyurulduğu halde neden bukadar geç kalındı taşımalar için, ÇOK ÖNEMLİ diyerek bir sürü mail vs. gönderildi.

NOT : Webailesi'ndeki arkadaşlarla görüşmeler yapabilirim fakat, ne cevap verirler bilemiyorum.

Ayrıca kontol ettiğimde hizmetiniz silinmiş gözükmüyor.

Kemal bey durum aynı şekilde sizler için de geçerli , çok ça bildiri yayınlandı , fakat sizin hizmetiniz silinmemiş , bizden Reseller hosting almışssınız fakat bugüne kadar bir tane bile hosting oluşturmamışssınız. kullanmamışsanız neden bize hizmetin yeniden başlanması diyorsunuz?
kullansaydınız hizmetini aktifti. madem kullanamadınız neden bu durumu bizlere destek talebi olarak iletmediniz? bir tane bile destek talebi açmamışssınız ? Resimleri burada https://prnt.sc/tyffrs
https://prnt.sc/tyfe44

Parasını odedigim hizmeti kullanmak benim tercihim. Elimde sunucum vardı onda ki kapasite dolunca buraya da geçiş yapacaktım. Ama sizden bana taşınma ile.ilgili bir bilgi gelmedi. Ayrıca kapanma.hizmeti taşınmadan önce gerçekleşti.

Kemal bey, elbette kullanıp kullanmamak size kalmış fakat , az önce yukarıda dediniz ki ben firma yüzünden kullanamadım şimdi diyorsunuz ki ,kapasitem dolunca kullancaktım. 10 dakika önce söylediklerinizle şimdi söyledikleriniz bağdaşmıyor. biz size madem kendi isteğiniz ile kullanmadınız neden hizmeti baştan başlatalım akıl var mantık var. ayrıca bana bilgi gelmedi demişsiniz sisteme kayıt olduğunuz mail adresine mail gönderilmiş buda ispatı ;
Mail adrsinize göndeirlen bildiri : https://prnt.sc/tyfwy0
Web sitesi üzerinden duyuru olarak gönderilen bildiri : https://prnt.sc/tyfzzr

@rootman; böyle bir şikayet biçimi yok lütfen konuda her türlü haklıyız. yani bunlar ile mi karalanacağız yeter gerçekten , bundan sonra kim "haksız" yere bizi kötülüyorsa mahkeme açacağım gerekeni yapmanızı rica ediyorum..

Selamlar. Biraz sakin olmanızı tavsiye ederim. Attığım fotoğraflarda ( ek 3) hizmetinin hala aktif olduğu gözüküyor ancak siz hizmetin silindiğini iddia ediyorsunuz. Ayrıca ek 1 de bahsedilen duyuruyu paylaşmistim. Duyuruda geçiş yapmam için -ki bu bir saçmalık bunun sizin halletmeniz gerekiyor- bir süre sınırı bulunmuyor. Attığınız bir mail göremiyorum. Tek görebildiğim mail 20.06.2020 tarihinde sunucu bakım çalışmasıyla alakalı bu konuda kanitlari rica ediyorum. Ben 1 yıllık hizmet ücreti ödedim. İster kullanırım ister kullanmam bu beni bağlamaktadır. Webailesi firmanın devir alınmadığını söylemekte buda kanıtların arasında mevcuttur.

Firmanın devredildiğine dair kanıt ekleyin @goldengamers; söz edilen firma geçişler iptal edildi demiş ve firma devredildiyse siz hizmet aktifliği ve mailleri bile nasıl görüyorsunuz