Alanaditescil Müşterilerini Mağdur Bıraktı

Ben olayı müşterinin üzerine yıkmıyorum. Öyle olsam yedeği olanlara 2 kat hesap açmazdım heralde. Siz olayı benim üzerime yıkıyorsunuz bende olayın benim sorumluluğumda olmadığını teknik bir sorun olduğunu anlatmaya çalışıyorum ama bazı arkadaşlar (siz değil) konuyu anlamadan bana karşı tavır içinde yazı yazıyorlar.

Harddisk bozulması teknik bir sorundur. Hiç bir firma teknik sorunlardan sorumlu değildir. Ben sorumluluğum gereğince haftalık ve aylık yedekler alıyordum. Ancak Disk bozuk olduğundan dolayı onlarada ulaşamıyoruz.

Tamam hocam ben disk sorunu için direk senden direk hesab sormuyorum. Olağan şeyler hdd bozulması ve diğer donanımlarda sorun çıkması. Beni üzen nokta bu sorunu başka bir hosting firmalarında yaşamamam ama alanaditescil'de bu sorunlarla sürekli karşı karşıya kalmamdır.

Biz bu disk sorununda müşteri olarak ne beklerdik?

1- Yedeklermiz olmasa bile alanaditescil'in hdd sorununun çözümleyip sitelerimizi geri getirmesi.
2- Olaya müşteri açısından bakıp müşteriye biraz daha hoşgörülü yardımlaşma çalışması.

Eğer birincisi hiç bir şekilde olmuyorsa sadece ikinciside yeter.

Disk yandıysa/bozulduysa alanaditescil nasıl çözümleyecek harddisk sorununu? Elektronik aletler bunlar, 2 ihtimal var. Ya 0, ya 1. Ya sağlamdır, ya bozuktur. Disk bozulmuş ise yapacak birşey yok, değil alanaditescil, başkası olsa da birşey yapamaz.

Kusura bakmayın ama mantıksal değil duygusal konuşuyorsunuz. Yaşadıklarınızı anlıyorum, üzgünüm kayıplarınız için, lakin alanaditescil'in de böyle bir olay sonucunda yapabileceği daha fazla birşey yok...

Onu da ben düşünmeyeceğim herhalde hosting firmam düşenmesi lazım. İkinci dediğini ise alanaditescil doğrulamıyor, verileri kurtarmak için çalışma yapıyoruz diyor xx günden beri.

Olayı sadece herkes hdd sorununa bağlıyor, bunun dışındada yaşanan diğer sorunlarıda yazdım onlarada hiç bir cevap gelmedi.



Şimdi Kerem sana bir şey sorayım o zaman bana mantıksal bir cevap ver.

2 sene içinde aynı hdd sorunu ile karşı karşıya kalan bir müşterisin ve verilerin kurtulanamıyor. Ayrıca hddin bozulma sebeblerini hiç sorgulamıyorum.

Bu sorunlar dışında çok sıklıkla sitelerinde kapanmalar oluyor.

Şimdi burda alanaditescilin hiç bi suçu yok mu?

Konuya daha fazla mesaj yazmak istemediğimi belirtmiştim, bana cevap hakkı tanıyacak mesajlar yazmassanız arkadaşlar memnun olurum.

Hayır yanlış anlamışsınız. Tasarımcının yani webmasterın kendi müşterilerine karşı yedek alma yükümlülüğü vardır dedim. Sizi suçlayıcı değil destekleyici bir noktayı belirttim. Burda tasarımcıdan kastı sizin müşterileriniz.

Çalıştığı verimerkezinin elektrik hattında sorun çıkmış olabilir.
Hdd ya zorlamadan ya da elektrik gelgitlerinden yanar.
Ben bile evde hdd yakacak duruma geliyorum, normal bir bilgisayar için, aylardır çalışan bir hdd nin ise yanma riski her zaman vardır.
Doruk.net de de sorun çıktı, ki onlar arka arkaya 5 yedekli sistem çalıştırırdı. Demek ki neymiş, elektroniğin, bilişimin olduğu yer sorunsuz olmayabiliyormuş.

Müşteri özel yedekleme hizmeti almazsa, şirketin şartlarında yazar, yedekleme müşteri sorumluluğunda diye; yapacak çok da birşey yok.
Giden yorgan kavgası yapmayın. Sorunu ve kayıplarınızı anlayabiliyorum ancak yapacak da birşey yok şu durumda.

Bilinçsin bir kullanıcı - rep vermiş konu hakkında.




Eğer beni haksız buluyorsan gel konuya yoruz yaz herkes görsün kararı herkes versin. Bu olay müşteri ile hosting yetkilisini ingilendirir.

Olayda sen kendin olsaydın benim kadar anlayışlı davranırmıydım?

Dünya devlerinin düşünemediği, düşünse bile yapamadığı işlemi alanadıtescil yapacak öyle mi? Kaldı ki ortada Hizmet Sözleşmesi var, orada sorumluluğun müşteride olduğu yazılmış.

Bu konuda haklı olabilirsiniz, bu konuda tepki gösterebilirsiniz. Lakin mevzu bu değil, mevzu harddisk problemi. alanaditescil ile ilgili bu şikayetlerinizi ayrı bir başlık açarak iletebilirsiniz, buna itiraz etmem. Ama kalkıp da harddisk konusunda harddisk ile alakası olmayan diğer problemlerinizi de dile getirirseniz, bir de bunları harddiske bağlamaya çalışırsanız bu şekilde itiraz ederim.

Özür dilerim , ben yanlış anlamışım.