Natro domainimi transfer etmeme izin vermiyor

Natro Hosting'in 6 yıllık müşterisiyim. Bu dönemde birkaç domainimi Natro'dan aldım, farklı siteler için hosting de kullandım ve şimdiye kadar sorun yaşamadım. Ancak kişisel blogumun yer aldığı sitemin domainini başka bir servis sağlayıcıya taşımak istediğimde sistem TC kimlik numaram sistemdekiyle aynı olmadığı gerekçesiyle transfer kodunu sağlamadı. Durumu destek bildirimi açarak Natro'ya bildirdim. Onlar da sistemdeki TC numaramı güncellemek için kimliğimin fotoğrafını istedi. Gönderdim, bu kez de sistemdeki TC kimlik numaramın doğru olduğunu söyleyerek 4-5 yıl önceki bir müşterimin de kimlik fotoğrafını istediler.

Bir müşterim için alan adı satın alırken faturanın onun adına kesilmesi için fatura kişisi olarak müşterimin bilgilerini girmiş ve onun için aldığım domainde bu bilgileri göstermiştim. Birkaç yıl sonra bu alan adını yenilemedik ve sistemden silinerek boşa düştü. Benim de müşterim ile işim kalmadı. Bu nedenle yeni bir destek bildirimi açarak Natro'ya hesabımın bireysel bir hesap olduğunu, hesabın tamamen benim adıma ve benim bilgilerim ile kayıtlı olduğunu, üstelik transfer etmek istediğim domainin de benim üzerime olduğunu ve ortada herhangi bir ortak olmadığını söyledim. Verdikleri yanıt sisteme çok eskiden girilen kişilerin bilgilerinin de silinmediği ve müşterime bir şekilde ulaşıp onun kimlik fotoğrafını kendilerine iletmek zorunda olduğum şeklinde oldu.

Şu halde domainin yenileme ücretini ödemediğim zaman kaybetme riskim olduğu, transfer kodu da Natro tarafından verilmediği için domainim deyim yerindeyse domainim Natro'da rehin kaldı. Aynı şekilde Natro'da kayıtlı farklı domainler de var. Onları ileride taşıyamayacağım demek bu. Domain ile hiçbir bağı olamayan birinin kimlik numarasını neden istediklerini, benim yıllar önceki müşterime ulaşıp onu kimlik fotoğrafını göndermeye nasıl ikna edeceğimi bilemiyorum. Bu durumu çözüme kavuşturmadıkları için Natro'ya olan güvenim de yerle bir olmuş durumda.