Speed Hosting ayıbı

Merhaba, uzun süredir speedhosting.com.tr üzerinde 2 adet sunucum barınıyor. Düzenli olarak ödemelerinide yapıyorum. Sürekli olarak zam yaptılar. Artık fiyatlar iyice uçunca diğer sunucum için kapatma kararı aldım askerde olduğum için iptal talebi bırakamadım. Ödemesini havale olarak geçmiştim siteler kapanmasın diye ancak arkadaşımdan rica ederek sunucudaki siteleri başka firmaya taşıdım ve havale işlemini iptal ettim. Sitelerindeki hizmet sözleşmelerinde https://www.speedhosting.com.tr/hizmet-sozlesmesi.php yazan madde;

6- ÖDEME, ASKIYA ALINMA, HİZMET İPTALİ ve ÖDEME ŞARTLARI

Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık fatura ödeme tarihinden 3 gün önce hizmet kullanmayı bırakacak ise; iptal talebinde bulunmak zorundadır. İptal talebinde bulunulmayan hizmetler otomatik olarak yenilenip faturalandırılacaktır. Fatura son ödeme tarihinden sonra kesinlikle iptali olmayacaktır. Bu durumda Müşteri faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.

Ürün/Hizmet ödeme gecikmelerinde; hizmet ödeme gününün bir sonraki günü askıya alınır. Hizmet ödemesi; fatura son ödeme tarihinin 3. (üçüncü) günü de ödenmemesi halinde, sistem tarafından otomatik olarak silinir. Eğer müşteri bu tarihlerden sonra hizmetine devam edecek yada bir yedek talebinde bulunması halinde ve yedekleme sunucularımız da yedekleri mevcut ise tek seferlik 7 USD yada 25 TL "Yedekten Kurtarma Bedeli" ödeyeceğini kabul ve beyan eder. (Hizmet satın almayan müşterilere yedek dosyaları verilmez, sadece hizmet ve yedek aynı anda sağlanırsa yedek aktif edilir. )

Hizmet ödemesi; fatura son ödeme tarihinin 3. (üçüncü) günü de ödenmemesi halinde, sistem tarafından otomatik olarak silinir.

Diye bir ibare var. Hesapta olan farklı sunucuları ve hizmetleri de kilitlediler ve kapatılan sunucu için kullanmayacağım kira bedelini ödemem karşılığında diğer hizmetleri de açacaklarını söylüyorlar. Verdikleri cevap çok komik ödeme yaptığınızı söylediğiniz için hizmet yenilendi diyor ama panelde askıda gözüküyor onuda geçtim ödeme kontrolü sağlanmadan siz hizmeti uzatıyor musunuz? Burada bir çelişki var ben ödemeyi geçmiştim ama iptal ettim ödeme gelmedi ve üzerinden uzun zaman geçti siz kalkıp diğer ödemesi yapılmış hizmetleri kapatıyorsunuz ve bu ödemeyi yapın açalım diyorsunuz? Ticari ahlak nerede acep? Ödemesi yapılmadıysa şayet hizmeti iptal eder silersiniz bu dayatma nedir? Uzun zamandır çalışan ve bir sürü size para ödeyen bir müşteriyede bunu yapmak çok garip...

Yönetimden bu olayı çözmesini rica ediyorum kendilerine r10 üzerinden ulaşmıştım..

Ek olarak;

http://prntscr.com/lkl7da

Diyorlar peki?

http://prntscr.com/lkl87s

aynı durum ttnet, turkcell vb firmalarda olsaydı?

Ödeme yapmayarak hizmet sonlandırmak diye birşey sanırım bu sektör dışında hiçbir sektörde yoktur

Burada yapmanız gereken yine hizmet sözleşmesine göz atmak, ödeme ve tüm hizmetlerin durdurulması gibi bir ibare yoksa haklısınız ve hakkınızı arayınız

Eğer hizmet sözleşmesinde böyle bir yaptırım bulunmuyorsa yapılan hiç hoş bir durum değil.

Hocam lanet olsun haram zıkkım olsun inşallah ödedim ve kurtuldum.

sizden silah zoruyla mı para aldılar da haram zıkkım olsun diyorsunuz? ödemeyi yaptığınızı bildirmişsiniz, doğal olarak da firma ödemenin hesaplarına geçmesini beklemiş. ödeme yaptım demek zaten hizmeti uzatacağım demek değil mi? sonra sunucuyu taşıdım ödemeyi de geri çektim diyorsunuz, firmanın bu durumdan haberi var mı? "kusura bakmayın ödemeyi geri çektim, iptal edebilirsiniz" demek çok mu zor acaba?

bence tersi olsaydı çok daha güzel olurmuş. diğer sunucunuzla ilgili de ödeme yaptım dediğinizde, bankadaki bir problemden dolayı ödeme firmaya geçmemiş olsaydı ve firma da beklemek yerine 3 gün sonra sunucuyu formatlasaydı. ne kadar güzel olurdu değil mi? tam sizin istediğiniz gibi sözleşmeye göre hareket etmiş olurlardı.

Para akışının kontrolü yapılmadan kim neyi uzatıyor? 1 tl eksik olduğunda hizmeti vermeyen kişiler bunu bahane göstererek kendini haklı çıkarıyor. Askerde olmam sebebi ile internet erişimim olmadığını firma sahibi de biliyor.

Öncelikle bu firmanın tesilcisi r10'da yasaklandı diye biliyorum. OVH olayından sonra sanırım.

Yani cevap hakkı doğuyor..


Şirketi tanımam ama şu ifade güzelmiş 3 gün içinde ödenmezse yedekler için parayı hazırla : )
-(Hizmet satın almayan müşterilere yedek dosyaları verilmez, sadece hizmet ve yedek aynı anda sağlanırsa yedek aktif edilir. )

R10'da bu tür durumlarla karşılaşmamak adına satış konularında bu hizmet sözleşmesinde "Ali Cengiz Oyunlarına" denk gelmemek için açık açık bu ifadeler yazılsa. Firmada yaptrımını açık açık yapmış olur.

Merhabalar,

Suspend edilmiş makinaların firmaların disklerinde fuzuli yer kapladığı aşikar. Durum şu ki ben telefon teyidi almadan mümkün değil silme işlemini gerçekleştirmiyorum fakat bu malesef kullanılıyor.

Sizin için söylemiyorum üzerinize alınmayın fakat burada müşteri aylık aldığı hizmeti panel üzerinden iptal etmekten yoksun hareket ediyor. Neden biz müşterinin peşinden Telefon,whatsampp, mail yoluyla devam edip etmeyeceğini önemli projesi olup olmadığını takip edelim ki?

Kullanmayacağınız bir hizmeti en azından 1 hafta yada 2 gün öncesinden girip iptal etme kısmından gerekçesiyle iptal etseniz firmada rahat rahat işlem yapsa böyle sorunlar yaşamasanız ?

Burada firma sizin diğer hizmetlerinizi askıya almasa diğer sunucunun atıyorum 10 günlük kullanım bedelini tahsil edemeyecekti değil mi ? ( ben 1 ay hediye ediyorum çok önemli değil örnek veriyorum) ama 1 dosyası kaybolsa şikayet varda boy boy geziyor yazılar herkes karşılıklı iyi niyet gösterse durum bunu aksettirmez.

Sunucu donma yaptığında veryansın edenlerde cabası içinde çalıştırdıkları programın alt yapısını kontrol etmiyorlar ama sağolsun iyi niyetli arkadaşlarda var artık onları müşteri grubundan çıkartıp arkadaş olarak adlandırıyorum çünkü bayağı hafifletiyorlar üzerimizdeki yükü varolsunlar

herkes üzerine düşeni yapmalı iyi forumlar dilerim.

Hocam o yazdığınız kelimeyi silin bence.
- Olayla hiçbir ilgim, alakam yok -
Ne olursa olsun işe anneyi, babayı karıştırmayın...