makdos.com yanlış bilgilendirme ile satış ve memnuniyetsizlik

Şikayetçi olduğum kişi: https://www.r10.net/members/95361-makdos.html
Şikayetçi olma nedenim: Yanlış bilgilendirme ile satış
Kanıtlarım: ekran resimleri , gerekirse bankadan alınan alışveriş saatini gösteren ekstre...

Acil bir vds ye ihtiyacım olduğu için forumdan araştırma yaparak birkaç kişiye ulaşmaya çalıştım.
@makdos com ilanı gördüm siteden canlı destekten bilgi alın yazmış.
bağlandım ve özet geçiyorum.

1 : En uygun vdsnin fiyatını sordum: 14.16 tl dedi.
2: Ne kadar sürede kurulur diye sordum : tahmini 15-20 dk dedi. o zaman alıyorum dedim.

3: sipariş onaylandı kurulum yaparsanız sevinirim yazdım : e-mailinize iletilecek bilgiler dedi.

4: yaklaşık 40 dk geçince sordum : o da güncelleme gerekiyormuş ne zaman kurulacağı belli değil. ben teknik kısımdan anlamam tarzı şeyler söyledi.

5 : 1 saat dolana kadar beklerim yoksa iptal edin dedim. peki dedi.

Ve 1 saat doldu iptal için yazdım başka yerlere yönlendirdi. Sen sattın sen çözmelisin dedim ilgilenmedi.
Sonuç olarak yanlış bilgilendirme yaptığı için ürünü aldım.
Eğer deseydi tahmini süre 5 dk ile 24 saat içerisinde olacak ona göre karar verirdim.
ama satış öncesi 15-20 dk diyip satış sonrası bir süre veremem ve bekleyeceksiniz dendiği için ve "böyle bir zihniyette satış yapmaya çalışan yere güven duyamayacağımdan"
hem ücret iadesi hem de - trader verme hakkı istiyorum.

Merhaba,
İlgili şikayet konusu tarafımızca incelenmiştir.
Satın almış olduğunuz tarihte firmamız tarafından Windows 2008 R2 işletim sistemine sahip otomatik kurulum template'lerinde güvenlik sebebi ile update yapılması gerekmekteydi. Bu işlem sırasında tarafınızdan gelen isteği Satış Ekibimiz, Teknik Ekibimize aktararak durumun aciliyetini iletmiş. Ancak Teknik Ekibimiz o anlık sunucunun teslim edilmesini uygun bulmadığı için işleminizi geciktirme tarafını seçmiştir.
Bilinmesi gerekiyor ki Makdos.com %100 Müşteri memnuniyeti üzerine dayalı sistem tarafında sorunsuz bir hizmet vermeyi amaçlayan bir firmadır. Teslim edilecek olan siparişin ileride tarafınıza kayıp, sorun yada herhangi bir farklı durum oluşturmaması için siparişiniz gerekli güncellemeler ve önlemler alındıktan sonra teslim edilmiştir.
Makdos.com müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu kadar güvenlik risklerinide değerlendirerek müşterilere düzgün ve kesintisiz hizmet sunmayı seçer.
Bu kapsamda verilen kurulum süresi ortalama tahmini bir süredir. Süre yoğunluğa göre artabilir yada kısalabilir. Aciliyetiniz yüzünden iade talep etmiş olsaydınız o an iadeniz bile yapılabilirdi.
Teşekkürler.

yazışmaları okursanız şu an yoğunluk bellidir, sipariş versem ne kadar sürer diye soruyorum tahmini 15-20 dk denmiş. O zaman alıyorum dedim. Güvenlik aşamaları var minimum 15-20 dk denmemiş.
eğer güvenlik aşamaları veya başka durumlar varsa minimum 15 dk denmesi gerekir. saatler sonra açılacağını söylese ben tercihimi başka firmadan yana kullanırım.
asıl söylemesi gerekenleri satış bittikten sonra söyledi.
Bana, bedava sunucu vereyim ispatla diye artislik yapabiliyor ama daha kurulmamış yanlış bilgilendirmeyle sattığı ürünü iptal yetkim yok diyor.
Sonuç yüzde yüz değil yüzde otuz bile müşteri memnuniyeti yok.