BilirNetwork Günlerdir çalışmayan reseller

Bilir Network'ten aldığım reseller hizmeti günlerdir çalışmıyor.
Ticket açtım kimse yanıtlamadı. Telefonu farklı günlerde 3 kez 75'er dk aradım sürekli birinci sıradaydım ancak hiç bir şekilde o sıra gelmedi.
Muhatap olabileceğiniz kimse yok. mail atıp ticket açmaktan başka çareniz yok ve ona da cevap veren yok.
8 gün öncede aynı problemi yaşamıştım ve "sunucularımızda genel bir port arızalanması sonuçunda makinelerimiz yanmıştı, sabaha karşı sıfır makine takıp kurulumlarını gerçekleştirdik." şeklinde bir cevap almıştım.
Zaman kaybından başka bir şey değil benim fikrimce.

Port ile makine yanmasının arasında ki bağlantıyı açıklayabilecek var mı? Ethernet port'un dan kaç volt elektrik geliyorda sunucu yanıyor resmen beynim 404