Kendilerinden ULTRA VDS 1 paketi aldık. Sunucu gerçekten performanslı, buna bir lafımız yok ancak ay sonunda süreyi uzatmak istediğimizde internet sitesi panellerinde hata olduğunu gördük. Kendilerine ticket atmamıza rağmen çözüme ulaşamadık. İkinci ödeme için parayı bankasına geçen hafta göndermiş olmamıza rağmen ne yazık ki paneldeki sorunu düzeltemedikleri için dün gece itibari ile VDS kendi kendine kapandı.
Sisteme girdiğimizde VDS'in ödeme yapılmadığı hatası yüzünden kapandığını gördük. Kendilerine ticket açtık, bize verilen cevap;
"Sunucudaki programlar sunucuya zarar vermiş, sunucu kapanmış. Yeniden kurulması gerekir." oldu.
Yani paneldeki ödeme hizmet süresi hatası yerine bu cevabı aldık. IIS, PHP ve organik hit çalışan bir sunucuda nasıl bir zarar verme söz konusu olabilir, çözemedik.
Telefon ile iletişimleri kısıtlı, sanırsak 12:00'den sonra ulaşılır oluyorlar. Çoğu zaman telefon desteği yok.
Gece ticket'larına tekrar kurulum yapılsın cevabı verdik çünkü kendi kendine iptal olan sunucu yüzünden tüm işlerimiz durdu. Şu an 08:55 itibari ile hala bir cevap ya da çözüm olmadı.
Tekrar hatırlatıyoruz;
Sunucu performansı gerçekten çok çok iyi. Kopma yaşanmadı, ağırlık yaşanmadı, burada hakkınızı kesinlikle yemeyiz.
Ancak kendi panelinizdeki arıza yüzünden ödeme yapmış olmamıza rağmen sunucu ödeme alınmamış gibi algılayıp iptal olduysa bunu sunucudaki programlar yüzünden kapanmış ibareleriyle bize yıkmamanız gerekirdi.
Yine de siz bir işletmesiniz, belki istemeden bizi mağdur bıraktığınız ancak işletmenize saygı duyuyoruz, sunucularınız performanslı ama yapılan bu işlemden dolayı sizi kınamak durumundayız.
Umarız ücretini ödediğimiz sunucumuz bir an önce kurulur ve bilgi verilir.
Yüksel İnternet - Şikayet
3
●320
- 11-08-2017, 11:22:23Yorumu size bırakıyorum. Gece 12'de haber verdiğimiz sorun üzerine saat 11:21 oldu. Yaklaşık 12 saat geçti ve sunucuyu hala teslim alamadık.
Ayrıca mesai saatleri içerisinde derken saat kaçtan bahsediyorsunuz acaba? Mesai henüz başlamadı mı? Bizde mi problem var çözemedik...
@yukselinternet
