semele.com.tr Umursamazlığı

Semele isimli firmanın(@NetSistem) yaklaşık 1,5-2 aydır çözemediği problemi buraya taşımanın zamanın geldiğini düşünüyorum.

Yıllardır bu firmada sunucu barındırıyorum, ucuz olduğundan ancak son 1 yıl içinde ticketlere verilen/verilmeyen cevaplar artık dayanılamaz noktaya geldi.

Semelenin galiba bir ip blogumu, bir cihazımı tam detayını bilemeyeceğim belki de tüm gelen bağlantılarında bir ping durumu oluştu bundan 2 ay önce. Olması gerekenden 4-5 kat kadar fazla olan bir ping haliyle orada kullandığım cihaz performans sorunları yaşamaya başladı. Bunu ilk günden bildirdim 1-2 gün içinde düzeleceğini söylediler bende tamam, dedim bekleriz. Buna dair ss:

http://prntscr.com/et8y4r

Ben de beklemeye başladım.. son yanıttan 4 gün sonra(ping sorunun başlangıcından 6 gün sonra) tekrar ne zaman düzelecek diye. Yanıt 1 hafta sonra geldi o zamana kadar tabi ki yine yanıt yok..

http://prntscr.com/et8yy4

Bundan 20 gün sonra artık iade talep etmek istedim çünkü oyun sunucusu için kullandığım makine de ping çok çok önemliydi ve o zamana kadar zaten çoktan birçok oyuncu kaybetmiştim pingten dolayı.. Ama cihazı 6 aylık aldığım için bir yandan da düzelir diye bekledim, düzeltilmedi bilgilendirme bile yapılmadı...

iade talebimin başladığı tarih: http://prnt.sc/et8zsn

Iade talebinden tam 7 gün sonra verilen cevap: http://prntscr.com/et91kt

Tekrar en baştan tüm durumu özetledim ve herhangi bir olumlu/olumsuz bir yanıt beklemeye başladım.. Sorun çıkartan taraf firma olmasına rağmen sakin bir şekilde sorunu çözmeye çalışan ben oldum. Ben böyle yaptıkça ticketlarıma yanıt verilmedi bile.. En ufak hakaret içeren ticket atsam anında yanıt vereceklerini de çok iyi biliyorum.. O günden bugüne kadar aynı iade ticketinde geçen mesajlar tamamen böyle:

http://prntscr.com/et928f

Bu yaşadığım ilk sorun bile değil.. Daha önce de farklı bir konu da onlardan kaynaklı problem olmasına rağmen, sorunun benimle alakalı olduğunu ve iddia edip ilgilenmediler. Sorun onlardan kaynaklı çıktı ve kendileri çözdüler. Ben sadece açtığım bu ticketin artık sonlandırılmasını bekliyorum.


İlgilendiğiniz için şimdiden teşekkür ederim yöneticilere.

Ping olayı sadece yaşamışınız. Benim yaşadığım durum daha tuhaf.. ben semele ile bir ara çalıştım samsung 850 pro 1TB diskim yurt dışı kayıtlı bir arızalı disk ile değiştirmişler. Talep açtığımda itiraz edildi. Şikayet mikayet uğraşamadım bana taktıkları arızalı diskin garanti edilen boyutta veri yazmadığından yurt dışında değiştirmiştik.

"Ucuz etin yahnisi yenmez.."

Hocam oyun sunucularında ping çok önemlidir. Ben bir sürü oyuncu kaybettim onun yüzüden.. Türkiye'den cihaz kiralamamın tek amacı düşük ping.. Yoksa ovh gibi bir firmadan kiralayabilirim ben de hem ucuz olur, hemde gayet dayanıklı olur.. Yani ping faktörü benim için çok önemli.

Önemli evet ancak benim yaşadığıma göre değerlendirdim ben bizde oyun sunucusu üzerine hizmet sağlıyoruz.

Sanırım konu moderatörlerimizin gözünden kaçmış güncel tutmak adına: @Sikayet

bu semele nin r10daki kullanıcı adı nedir arkadaşlar.

ben kendilerinden aldığım hizmetten lag sorunu baş gösterinceye kadar çok memnun olduğum için ticket dahil hiç bir bildirimde bulunmadım, bugün yarın düzelir nasılsa diye. hiç değilse ne zaman düzeleceği hakkında buradan bilgi verilse keşke.

@NetSistem

Belki forum moderatörlerinin ilgisini çekmedi, belki de göremediler bilmiyorum. Yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. 6 aylık için aldığım cihazi doğru düzgün 1,5 ay kullanabildim. Son durumda ise 2 gün önce cihazı kapattılar, iadesi yapılmadan. İadesini yapılmadığını söylemek için açtığım ticketse yanıtsız bir şekilde kapatıldı.