Sinan3 den firma olarak şikayetçiyiz

Merhabalar Sinan3 adlı forum üyesi geçtiğimiz 2 ay öncesinde bizlerden vds hizmeti almış olup kendılerıne 30 gün sorunsuz hizmet verildi.Fakat 2 .ay dan sonra sorunlar ardı ardına gelmeye başladı.Kendisinin hizmeti hemen hemen hergün stoplu bir şekilde bulunmaya başlandı.Kendisine konu ile ilgili açık tcket bıle bırakmamıza rağmen kendisi bizleri "forumlarda şikayet konusu acarım eğer iademi vermezseniz" diyerek tehditlerde bulundu.Kendisinin paypaldan otomatık ödeme olarak vermiş oldugu hizmet ücret talebını ise ziraat bankası aracılığı ile iadesini sağlamamıza rağmen üstüne üstün hem konu açarak r10da bizim firmamıza karalama yapıyor ve paypaldan attıgı ödemeyi ziraatten almasına rağmen paypaldan itiraz talebinde bulunuyor.

Kullanmış olduğu hizmetin 24. günü gelmesine rağmen iadesini talep ediyor ve bizlerde magdur olmaması ıcın hergun farklı bir sunucuda hizmetini veriyoruz. Sitede kayıtlı olan isim soy isim ve mail adresine ulaşamıyoruz ve bundan bizi sorumlu tutuyor.

Kısaca bir vds her gün stoplu bir halde bırakılıyor ve kullanıcı isim soyisim e ulaşılamıyor ve bizi üyeliğini sildiğimizi suçlayarak r10da konu açıyor.



R10 adminlerinin @sinan3 adlı üyeyi forumdan ulaştırmasını taleb ediyoruz.

Konu ile ilgili ekran görüntülerini alt tarafta sağlıyoruz.


http://prntscr.com/arh6mq


http://prntscr.com/arh6ur

ben sizden şikayetçiyim asıl. üyeliğimi sildiniz sürekli makinelerde sorun çıktı.akşama stok verilecek dendi üstünden 6 gün geçti ben 6gün sonra 6 gün geçti dedim ticket a ertesi gün bir baktım hesabım silinmiş ben aradım sürekli.telefonda aradım dedim ki şikayet konusu açmadan iade verin etik olarak dedik bari.en son ki ödemeyi benim paypal bakiyemden gittiği için onun da iadesini talep ettim.o zaman dediniz ki 6 tl iade edelim ayrıca bunları neden demiyorsunuz ? benim üyeliğimi neden sildiniz peki üstelik 1 hafta mağduriyetimden dolayı hizmeti uzatacağınızı söylediniz.olayı çarpıtıyorsunuz yolladığınız ekran görüntüsündeki itirazı siz telefonda dediniz dispute atın iade verelim dediniz evet 15 tl yi hesaba yolladınız .ancak ben 2.ay için yeniden paypala itiraz açtım. yani siz otomatik ödemedeki 15 ti hesaba attınız 6 lira da gecen aydaki iade için veririm dediniz eksik yolladınız ben 6 lirasında değilim.siz hiç bir sözünüzü tutmadınız üyeliğimi sildiniz ticketlara ulaşamayım diye.telefonda da ses kaydı falan yapmadım sizin böyle yapacağınızı bilemediğim için. yaptığınız hiç hoş değil tehdit falan etmedim ben sizi.şikayet konusu açmadan önce sizinle uzlaşmak için aradım ancak hata etmişim.haksız iken haklı konuma nasıl geldiniz ben de anlamadım.sorun oluştu 2gb ram 40 gb diskli makineme 512 mb ram 20 gb disk teslim edildi.söyledim düzelttiniz bunu da. sitede bulunan maile vs. bilgilere nasıl ulaşamıyorsunuz ertesi gün girmeye çalıştığımda giremedi destek log kaydını çıkarın ticketların.paypal da bakiye yok dendiği için ziraat bankası hesap nosunu verdim.kendisi paypal itirazı açın dedi ve kendini böyle savunacak birşey ortaya çıkarmak için yaptı.ben de zaten en son otomatik ödemenin itirazını iptal ettim.mart ayında kullanamadığım 1 hafta uzatma sözü verdiğiniz ödeme için tekrar itiraz açtım. işte onun da ekran görüntüsü https://i.hizliresim.com/pzDnqN.png benim üyeliğimi neden sildiniz o zaman bizi sorumlu tutuyorsunuz diyorsunuz da kimi sorumlu tutacağım ?

https://www.r10.net/hosting-sikayetle...abi-sildi.html
diğer konuda şöyle demişsiniz : Konu ile ilgili sizler ile telefonda görüşme sağladık hesabınız var ise sitemizde yok gözükmekte yada sizlerin verdiği ne mail adresi ne de isim soyisim birbirini tutmamakta.

https://i.hizliresim.com/ljDZrJ.png resimde ticketta en altta isim soy isim yazıyor.nasıl tutmuyor siz çelişiyorsunuz kendinizle. hesaba giremedim nasıl oluyor silinmediyse.

https://i.hizliresim.com/j3DybL.png
https://i.hizliresim.com/d3JOAp.png
https://i.hizliresim.com/nMDOqN.png
https://i.hizliresim.com/y5D0g9.jpg
https://i.hizliresim.com/o3mOoQ.jpg

Var olan üyeliğiniz bizler tarafından silinmemiştir.Paypaldan yapmış oldugunuz hizmetin
geri iadesini banka aracılıgı ıle sağlamamıza ragmen paypaldan iade talebinde bulunuyorsunuz burada nasıl olurda kendinizi haklı tutuyorsunuz?

Biz sizlere telefon aracılı ile de söyledik vds hizmetinde geri iade yoktur.24 gün hizmeti kullanıp ta ben kullanamadım onu da iade istiyorum gibilerinden bir durum söz konusu olamaz.Hizmette sorun olmuş olsa ve bu sorun bizden kaynaklı olsaydı zaten iadeniz sağlanırdı bekletilmezdi fakat vdsiniz her gün stop çekılı halde karsılastık ve sizlere açık birer tıcket bıraktık.Konu yu çarpıtmayınız.


@Sikayet;

telefonda iade istedim etik olarak kullanamadığım günlerin parasını iade verin dedim ve siz 6 tl iade atarım dediniz tamam dedim ona bile.bunu neden inkar ediyorsunuz ? 6 gün beklettiniz stok yok dendi akşam açılacak diye 6.günün sonunda ticket attım 6 gündür cevap yok diye. ertesi gün hesabıma giremedim.yukarıda da ayrıntılı cevap yazdım.isim soyisim mail uyuşmuyor diye kendini savunmaya çalıştınız ama şimdi mailime baktım üye oldugum mail isime gelen mailime yani en son stoklarımızı akşam yenilenecek demişsiniz ve hiç cevap gelmedi 6 gün sonra ben size cevap attım.siz çelişiyorsunuz.https://i.hizliresim.com/j3Dg3n.png ekran görüntüsü de burada.ben 6 veya 15 lirasında değilim ben bana yapılan haksızlığın derdindeyim. konuya zaten yöneticiler bakar elimden geldiği kadar ekran görüntülerini yolladım.

Biz dün gece konuşmamızda sizlere 6 günlük iade değil 6 günlük 1 adet vds verebiliriz dedik.6 günlük iade edeceğiz demedik.Kendinizi hala haklı çıkarmaya çalısıyorsunuz.Hizmetiniz ile ilgili olarak herhangi bizler tarafından kaynaklı bir sorun yaşatılmamıştır sizler tarafına ve üyeliğiniz ile vermiş oldugunuz bilgiler de eğer değişiklik yapmadıysanız panelimizde var olurdu.Ne verdiğiniz isminiz Ne de mail adresiniz sistemimizde kayıdı gözükmüyor.Yukarıda belirttiğiniz gibi ss ler bize aittir fakat var olan üyelik bilgileri Sinan Bey tarafından değiştirildiğini düşünüyoruz yoska firmamızdan herhangi bir şekilde üyelikler silinmemektedir.

siz kendinizi haklı çıkarmak için bir senaryo yazdınız.telefonda 6 tl iade edelim dediniz.6tl lafını şuan gün diye çevirdiniz başka birşey diyemiyorum.ekranda görüntüler var mail de kayıtta var.3 nisandan beri cevap yazmadınız ben 6 gün sonra cevap yazdım ertesi gün hesabı sildiniz.hiçbir şekilde giremedim.madem benim değiştirdiğimi idda ediyorsunuz yedekleme sisteminiz yok mu açın bakın o zaman.diyecek birşey yok size.sitenize üyeliğimi sildiğiniz için giremediğim için değiştirmem de söz konusu olamaz.kendinizi haklı çıkarmak için türlü bahanelere devam edin.ben üç kuruşun peşinde değilim.

Biz size telefonda isterseniz 6 günlük vds sürenizi tekrar kullanıma açalım dedik 6 günlük iade edelim diye bir şey demedik.Olayı farklı bir yola sokmayınız.Vds stabil çalısıyordu sorunları biz her zaman takibini sürdürdük.Kendinize banka aracılığı ile yapılan otomatik ödemenizi geri iadesini sağladık.Ve siz paypaldan dispute çektiniz.Aldığınız iadeyi 2 ye katlamaya çalışıyorsunuz.Ve burada bizleri suçluyorsunuz.

Tarafsız yazıyorum, @sinan3 6 veya 15 liranın derdinde değilim demişsiniz iadenizi almanıza rağmen neden paypaldan dispute açma gereği duydunuz?

Taptalkta üye yaşı görünmüyor ama mesaj sayın 68 sanırım yeni üyesin bende sana öneri yazayım
#Kuralları okumalısın.
Şikayek konularına alakan yoksa yorum yazamazsın.
(Şikayet konusundaki hiç bir ark tanımam konu hakkındada bilgim yok bu ark uyarmek için yazdım)

GT-I9500 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi