Yaklaşık 3-4 ay evvel , ömür bilişim firmasından , standart paylaşımlı hosting aldım.

Daha sonra hostingden memnun kalmadım ve firma sahibi,ücret farkı ödiyerek , kurumsal (sözde) sitelerin barındığı bir sunucuya aktardı.

E-ticaret sitesi olduğundan dolayı statik ip ve ssl aldım.

Son 2 aydır ,hergün sürekli kesintiler oluyordu, ben bir kere bile şikayet etmedim.Sonuçta firma sahibi , forumda tanıdığımız ve aktif bir kişi,kesinti her hostta olur düzelir dedim.

Fakat son yaşadığım bu olay, beni isyan ettirdi.

Son 1,5 aydır ,sitem googledaki arama pozisyonlarında inanılmaz bir düşüş , ve hit kaybı yaşadım.

Çalıştığım seo uzmanına habr verdim , ve kendisi yaptığı araştırmada, sitemin , serverdaki diğer siteler ile iltibas halinde olduğunu,

serverda bulunan ,diğer tüm sitelere, https:// şeklinde yazıldığında , benim sitemin açıldığını iletti.Böylece sitemin googleda düşüşe yol açmış.

Durumu öğrenir öğrenmez , hemen ticket açıp , konuyu izah ettim, ve hostingimin iptalini rica ettim.

Firma sahibi, bana , konu ile ilgili hiçbir özür yada telafi yapmadan,yada hatayı düzeltelim demeden,normalde iade yapıp yapmamak bizim insiyatifimizde,iade yaparız ama , ssl ve ip ücreti ve kdv ,ve kalan süre düşüldükten sonra 15 gün içinde iade yaparız dedi.

- ip ve ssl ücretini kesip : bu bana biraz ters geldi, yaşadığım sorun zaten ip ve sslin doğru yapılandırılmamasından kaynaklanıyor .sitem ,serverdaki diğer tüm siteler meze olmuşken , firma sahibi sizce sattik ip'nin ücretini niye kesiyor ?
bu durum sizce komik değilmi ?

Ödediğim para benim için çok büyük bir para değil, iadesi de çok önemli değil, fakat firma sahibinin , bana göre aşırı problematik bu durum karşısında , hiçbir tepki vermemesi, müşterisine önem vermediği anlamına gelir.Bırakın iadeyi,ilk başta , özür dileyip , hemen konu ile ilgileniyorum, düzeltiyorum demesi gerekir.

Sonuçta , yaptıkları bu hata, sitemin google pozisyonuna zarar verdi ve bana gelir kaybı yaşattı.

Kendisi sabah açtığım ticketa ,gün içinde hiçbir teknik hamle yapmadı, gün sonunda , tekrar mesaj attım, bu durumu düzeltin , ben yarın farklı hosta geçiyorum, en azından yarına kadar durumu düzeltin dedim.
Bu mesajımdan sonra kendisi, olaya el attı.

Kendisine sorduğumda , neden sabah ilk ticketımda düzeltmediniz problemi diye sordum ?

Kendisi , sizin yaklaşımınız hoş gelmedi ve sorunu düzeltin şeklinde bir talepte bulunmadınız dedi.

Halbuki , yanılıyordu, ben sorunu detaylı olarak izah etmiştim,kaldı ki, izah etmesem bile, böyle ciddi bir sorun olduğunda hosting firma yetkilisinin durumu düzeltmemesi, hem bana hemde hatanın yaşandığı serverdaki tüm müşterilere haksızlık ve saygısızlık.

2. ticketım sonunda firma sahibi durumu düzeltti, bende sitemi hemen farklı bir hosting şirketine taşıdım.

Sorunun neden kaynaklandığına dair ise, tek cevap ve açıklaması, serverda bulunan bir müşterinin sslini hatalı olarak kurmasını gösterdi.Bu cevapta bana göre hatalı ve yalan bir cevaptı, serverdaki tüm sitelerin başına https:// geldiğinde benim sitem açılıyordu.

Bu konuyu buraya taşımak istemezdim, fakat , firma sahibinin ,ilgisizliği, ve en ufak bir özür veya durumu düzeltme yoluna gitmemesi ,bu firmadan hosting alacak diğer müşterilere dikkatli olmaları sebebi ile açtığım şikayettir.

Hosting firma sahibi, açtığım ticketa , aksaklık yada hata için özür dilerim, hemen düzeltiyorum dese , bu konuyu asla açmazdım.

Konu ile ilgili ,moderatör tarafından belge istenir ise verebilirim.

Site ismi ve özel bilgilerimin bu konuda paylaşılmasını istemiyorum.