Computer Ciddiyetsizlik ve İlgisizlik

Merhabalar,

Computer den 2 ay önce sunucu aldım. İlk verdiklerinde sunucu hareket etmiyordu, sunucunun pleskine girmeye çalıştığımızda yarım saatte giriş sayfası açılıyordu. Sonrasında yeni sunucu verdiler. Bu sunucu her hafta en az 2 kere kapanmaktaydı ve erişimlerin her gün belirli saatlerde kesilip, güçleşmesini hiç saymıyorum bile.24/05/2014 21:51:03 (Cumartesi) tarihinde sunucumun kapandığına dair destek talebi attım.. Fakat destek talebi atarken 20.00 dan sonra mesainin bittiğini gördüm ve pazar gününü bekledim.. Pazar günüde mesai saatleri içerisinde cevap gelmeyince, sizi r10 da şikayet edeceğim dediğim vakit saat 1 saat sonra cevap aldım.. Aldığım cevap şuydu,

Merhaba Sunucu Açık Çıkış Yapılmakta Ancak Giriş Sağlanmamakta.

Ip Üzerinde Ban Olabilir DC Den Cevap Beklenmekte.

Neyse bekledim bekledim saat gece 11 de IP adresimin blok yediğini yeni IP adresi isteyip istemediğimi sordular bende istiyorum diye dün saat 6 da yanıt verdim.. Hafta içi mesaileri gece 1 de biten bir firma 2 gündür neden cevap vermiyor merak sebebi. Bu konuyu dün açıcaktım ilgilenirler belki diye fakat ilgilenmediler.. Sunucuyu oyun için aldık fakat 3 gündür 200+ onlineli oyunumuz kapalı.. Bir IP değişimi 2 gün sürecek kadar büyük bir problem değil diye düşünüyorum..

İyi günler..

Öncelikle geçmiş olsun. türkiyede hosting işi çok farklı bır konuma gidiyor hem müşteri bakımından hemde firmalar bakımından. firmalar 7/24 destegimiz var ticketler hemen cevaplıyoruz demesine ragmen ücreti aldıktan sonra durum bu şekili alıyor. 0850 numara alıyolar açan yok şahsi telefonlarını açan yok ticketlere kafalarıan gore cevap vermeler sorun bizde degil her zaman sizdedir tavırları datacenter yandı disk param parça oldu saldırı geldi artık bunlar bayatladı işh firma sahibi magduriyetinizi en kısa sürede giderir. iyi forumlar

20 kere telefonlarından aradım bir kere bile cevap alamadım.. Ticket deseniz 3 günde bir bakıyorlar oda size denk gelirse..

bu durumda iade isteyiniz veya magduriyetinizi gidermedigi taktirde yasal yolla başvuru yaparak sorunuzu cozersiniz.kimseye baglı degilsiniz bir para verilmiş hizmet alınmış memnun etmek firmanın mecburiyeti. türkiye eskisi gibi degil artık hakınızı sonuna kadar araya bıldınız mahkemeler var.

Dedicated'de iade vereceklerini sanmıyorum açıkcası fikrimi söylemek istedim.Hosting olsa neysede...

Geçmiş olsun umarım sorun iki tarafın ortak kararıyla çözüme kavuşur.

Merhaba

Ip Adresinize 1.5 Gbit Gelmişti Buna Rağmen Ip Değişimi Yapıldı.

Herhangi Bir Riske Girmeden Saldırı Alıyorsunuz Başınızın Çaresine Bakın Demedik.

Lütfen Problemleriniz İçin Destek Talebi Oluşturunuz.

İyi Çalışmalar Dilerim.

Zafer Melih UNUTMAZ

zaten başınızın çaresine bakın dememeniz lazım. saldırı alıyorsa müşteriniz eger ip bloke olmusa bu kadar uzun sürede bir ip degisimi yapılmaz belki müşteri bilmiyordur 24/72 saat arasında degisimin yapılması veya ıp adresine yapılan blokenin kalkması gerekir. saygılarımla

Ip Değişimi Talebi Geldikten 24 Saat Sonra Değişti Ip Adresi.

Burada Size Açıklama Yapmak Zorunda Değilim.

Müşteri Halen Devam Eden Bir Problemi Varsa Ticket Sistemi İle Çözer.

İyi Çalışmalar.