NATRO XServer

Toplamda tamtamına 36 saat oldu, herşey 100% gözüktüğü halde siparişin sunucuyu vermediler. Para iadesi istedim, aldım geri parayı ancak 36 saat bunların keyfini bekledim.

Ben bu kadar rezalet firma tanımadım. Müşteri ilişkileri sıfır. Kardeş, telefon açıyorum, ticket açıyorum, derdimi anlatıyorum, sürekli olarak bilgiyi "teknik ekibe ilettik", "destek ekibine ilettik", "sunucu ekibine ilettik", arkadaş ne ekipmiş bunlar ya, aynı firma değil misin? Bu adam senin bir oda yanında değil mi? Sanki holding yönetiyorlar. İlettin de ne oldu? Kimse cevap vermiyor, ordan oraya iletiliyor, 1 saat içinde size geri dönüş sağlanacaktır deniliyor ama ne arayan ve ne soran.

en son tam tamına 24 saat dolunca patladım, sizi seçtiğime nalet olsun gibi beddualarla bitirdim. Bana gelen cevap çok komikti. aynen aktarıyorum;

Benim yazdığım;

"Hersey 100% gozuktugu halde neden vermiyorsunuz sunucuyu? Is ahlaki bu mudur? 1 saat dediniz 24 saat oldu, yaziklar olsun, size guvenmekte en buyuk hatayi yaptim

Bu nasil bir istir nasil calismaktir, herkesin ovdugu natro buymus, yaziklar olsun"

Onların cevabı ;

"Talebiniz sunucu departmanına iletilmiştir. Mesai saatleri içerisinde incelemeler sağlanılarak tarafınıza geri dönüş sağlanılacaktır."


sinirden kahkaha attım. Mesai saati nedir ya? belki ben yurt dışına iş yapıyorum, site kapandı, server kapandı, türkiye içi mesai saati mi beklicez? bu nasıl bir işgüzarlıktır. Bir de holding havaları felan. adam talebimi veya küfürlerimi sunucu departmanına iletmiş. Bu sunucu departmanına veya artık hangi bilmemkaç departmanına iletilen 5 ticket. Sonuç? yok. Arayan? yok.

5 ticket (içlerinde parça parça konuşmlar), 5 telefon araması ile beraber tam 36 saat hiçbir işlem yapılmadı. Açıklama yapılmadı. En son ben paramı geri iade istiyorum dediğim de şunu yazdılar;

"Kurulum aşamasında en son gelen donanımlar ile ilgili bir problemden ötürü sorun yaşanmıştır. Konu hakkında tarafımızca düzenleme yapılmaktadır. Eğer onay verirseniz sunucunuzun kurulumunu şuanda tamamlayabiliriz. Yada isterseniz sunucunuzun iptal ve iade işlemini başlatabiliriz. Ayrıca kurulum için onay verirseniz sunucunuzun tarihi kurulum zamanı olarak güncellenecektir."

bana bu açıklamayı en başında hiçbir şekilde yapmadılar. Donanım arızası de, bilmem ne de, departmanlar arası iletimler sağlandı ancak hiçbir şekilde neden kurulmadığına dair bilgi verilmedi. Para iadesi istediğim hem açıklamayı yaptılar hem de hemen vereceklerini söylediler.

Gerçekten çok komikler. Bir de müdür yardımcısı aradı üstüne, aynı problemi yaşayan üyelerine 1 ay ücretsiz verdik falan filan. Paramı verin dedim, sizden zerre birşey istemiyorum. Adamlar çözmüş olayı, bir *** olunca hemen üstünü örtmeye çalışıyorlar. En büyük şiakyetçiniz olacağım, ehr platformda bahsedeceğim dedim çünkü. En sonunda dün param kredi kartıma iade edildi.

Bir daha asla ama asla Natro isminin yanından geçmek istemiyorum. kaybettiğim 36 saat, sinirlerimin gerilmesi, kar kaldı.



Herşeyi geçtim. bunlar bana taptaze sunucuyu zamanında verdiler. herşey tamam sorunsuz diyelim. Ya benim sunucum akşam 11 de kapansa? ne yapacağım? bunların mesai saatlerini mi bekleyeceğim? O kadar iş güç site, hiç umrunda değil adamların. Server işlerinde mesai saati mi olur allah aşkına bana bunu birisi anlatsın, anlayamıyorum çünkü.