[ Bulutfon ] Bulut Tabanlı IP Telefon Santrali

Bulutfon ile bugün çalışmaya başladık, superonline ile sorun yaşayacağımızı düşünmüştüm şimdiye kadar kullandıklarımız genelde çalışmadı ama bulutfon sorunsuz çalışıyor. Uygulaması çok kullanışlı.

Numaralarınız arasında 222 ile başlayan seri var mı?

Merhaba,

Uluslararası nakliyat sektöründe hizmet veren firmamız birden çok ülkede lokal ofisi bulunan yapıya sahiptir. Dolayısı ile ana merkezimiz olan Türkiye arandığında müşterimizi ilgili ülkeye aktaramamak gibi bir handikabımız mevcuttu. ( Müşteri de yurtdışını iletişim maliyetleri nedeniyle aramak istemiyor ) Dolayısı ile sanal santral tedariki bizim için elzem bir yatırım gibi görünüyor.

Web sitenizi inceledim ve bu konu altındaki baya bir sayfayı okudum, bir kaç sualim olacak cevaplanması hususunda rica ederim.
İncelenen paket : Profesyonel

1- Paket dahilindeki 5 adet telefon numarası neyi açıklamak istemiştir.
Numara seçimde 5 adet numara mı seçeceğimiz anlamına gelmektedir ? Evet ise ; 2 numara seçip kullanmakta olduğumuz 3 eski numaramızı taşıyabiliyor muyuz ?
2 - Bilindiği üzere arayan müşteriye meşgul görünmemek adına analog hatlarda PBX uygulaması vardı. 20 tane hattınız da olsa bir tane ana numarayı belirleyip ; web sitenize, kart vizitinize, arabaların üzerine bunu yazıyordunuz ve aynı anda 10 müşteri de arasa sadece ana numaranızı arayıp size ulaşabiliyordu. Yukarıdaki sorunun cevabı evet ise 5 numara aldığımızı varsayarak ana numara seçimi yapıp diğerlerini alt kullanıcı olarak mı ekleyebiliyoruz.
3- Faks için ekstra numara mı satın alıyoruz yoksa aynı numara mı kullanılıyor. ( Bu durumda sanal santral faks geldiğini otomatik algılayıp, faksı kaydettikten sonra mail mi atıyor yahut panel de mi biriktiriyor. )
4- Masaüstünde kullandığımız yada kullanacağımız IP / VOIP telefonlar için ayrı dahili mobil uygulama için ayrı dahili mi yaratıyoruz ? Yoksa tek bir dahili ile hem masa üstü telefon, hem uygulama hemde computer de kullanım olanağımız var mı. ( Masanızda değilseniz mobilden uygulamayı açın, masanızda da telefonunuz da da aynı anda çalsın ve siz hangisinden açmak isterseniz açın )
5- Ses kayıt özelliği aktif edildiğinde, güvenliği nasıl sağlıyorsunuz. Hizmet sözleşmenizde bu kayıtların izinsiz kişiler tarafından ele geçirilmesi durumunda sorumluluklarınız nelerdir. Ele geçirilmemesi için ne gibi tedbirler alınmaktadır. Yahut, telefon görüşmesi esnasında dışarıdan sunucularınıza herhangi bir müdahale olması durumunda izinsiz dinlenme olanağı var mıdır, bu konuda BTK'ya yahut diğer kanun koyuculara karşı sorumluluğunuz var mıdır ?
6- Robot operatör yani karşılama müziği için herhangi bir zaman kısıtlamanız mevcut mudur ?
7- SMS var, bu özellik 0850'li numaramızın dışarıdan SMS almasını mı anlatmaktadır yoksa panele entregre SMS gönderilirsiniz mi demektedir.
8- Görüşme anında ses kalitesi ne durumdadır ? Kopmalar yada gecikmeler yaşanmakta mıdır ? Özellikle seyahat halinde iken 2G, 3G ile kalite ne durumdadır.
9- Mobil uygulamada telefonun geç çalması, sesin geç gelmesi, karşı tarafa sesin geç gitmesi gibi durumlar mevcut mudur ?
10- Uygulama ile yurtdışından online olma durumlarında herhangi bir ülke Ip adresine blokeniz mevcut mudur ?
11- Zaman zaman ülkemizde internet yavaşlatma, erişim yasaklamaları gibi durumlar oluşmaktadır. Sunucu lokasyonunuz Türkiye olduğu için bu gibi durumlardan etkilenmekte misiniz ? Herhangi bir etkilenme olur ise bunun için tedbiriniz nelerdir ?
12- Hangi ATA çeviricileri önermektesiniz, malumunuz olduğu üzere sanal sunucu ile henüz buluşmamız birçok kişi ve işletme analog alt yapısına sahip olduğundan ellerindeki teçhizatları değerlendirmek zorundadır.
Ayrıca, çevirici mi önerirsiniz yoksa IP/VOIP telefon tedariki önerirsiniz.
13- Dahililer yetersiz geldi ve bir üst paket de zaruri değil, bu durumda 2-3 dahili satın alma gibi durum söz konusu olabiliyor mu ?
14- Kredili çalışıldığından bahsedilmiş, giden aramalara kullanmak istemiyoruz gene de kredi yüklemek zorunda mıyız ?
15- Ofiste masa başında değiliz ve bulunduğumuz nokta da internet erişimimiz çok kötü yahut çekmiyor, mobil uygulamayı açamıyoruz. Bu durumda 0850'li numaramızı yahut dahilimizi 2 defa çal açmıyorsa şu GSM numarasını yönlen komutu ile çalıştırabiliyor muyuz ? Bu durumda yönlendirme ücretsiz midir ? Yoksa yönlendirme için kredimizin mi olması gerekiyor ve ücretlendirme periyotu+fiyatı nedir. ( Cevap evet ise ; TR GSM, TR Sabit, Yurtdışı GSM ve Sabit fiyatı rica olunur )
16- Sabit numaralarımızı taşımak istiyoruz ancak diğer operatör (Türk Telekom ) de taahhütümüz bulunmaktadır.
Tabii ki cayma bedelleri tarafımızca ödenecektir lakin taahhüt olduğu için taşıma yapmıyor musunuz ?
17- Taşınan numaralar ileriki bir zaman da iptal edilebiliyor mu ? Yahut numarası değiştirilebiliyor mu ?
18- Sipariş edilen 0850'li numaralar ileriki bir zaman da iptal edilebiliyor mu ? Yahut numarası değiştirilebiliyor mu ? Örneğin, 0850 yerine coğrafi numara alımı
19- Yeni alınan coğrafi numaralar için herhangi bir vergi yahut tesis vergisi var mıdır ? Bu numaralar ileride iptal edilebiliyor mu, 0850'li numara ile değiştirilebiliyor mu yahut başka bir operatöre taşınabiliyor mu ?
** Türk insanının kafasında ki 0850'i algısı silindiğinde coğrafi numaralar değiştirilmek ve 0850'ye geçiş yapmak maksadıyla soruyorum.
20- İlk etap da aylık sipariş ettiğimiz sanal santrali, ilerleyen dönemde yıllık ödemeye çevirebiliyor muyuz ?
Şaet evet ise yıllık ödeme yapıldığı zaman gene indirim alınabiliyor mu



Şimdilik aklıma gelen ve cevaplanmasına ihtiyaç duyduğum sorular bunlardan ibarettir, gene aklıma takılan bir şey olur ise muhakkak sormak isterim.

Teşekkürler.

Seslendirme hediyesi varmi

Bir daha asla tavsiye etmeyeceğim bir firma. yıllardır kullandığım hatları 1 günde iptal ettiler. Sebep ise belgeleri geç göndermemmiş. Zaten sizde belgelerim mevcut kaybetti iseniz ben ne yapabilirim ? yurtdışında idim o sırada. yeniden yolladım ama ona rağmen iptal edildi. bu firm ile asla çalışmanızı önermem.

2014 den bu yana bulutfon ile çalışıyoruz
Santral , sms ve faks hizmetlerinden faydalanıyoruz.

Çok iyi yazılmış bir sistem sorunsuz bir alt yapı var bu zamana kadar en ufak sorun yaşamadık.

Ayrıca gelişmiş api desteği ile sms sitemini otomasyona bağlayabilmeniz çok iyi bir hizmet.

Tavsiye ederiz , Hizmetleriniz için teşekkürler.

Bizde yıllardır Bulutfon müşterisiyiz. Sistem altyapısı sayesinde yapamayacağınız hiç birşey yok. Telekomünikasyon firmaları belirli resmi belgeler ile çalışmak zorunda. Bu kendilerinin almış olduğu kararlar değildir. Resmiyette hizmetlerini devam ettirebilmeleri için gereken kurallardır. Aksi halde bu kez firmanın yürütülebilirliği riske girer. Belgeleri ulaştırabilmek müşteri sorumluluğunda. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüldüm, umarım çözüme kavuşturulabilir.

Bulutfon'dan memnunuz ve tavsiye ederiz.

Güzel Hosting olarak hem santral hem SMS için uzun yıllardır sorunsuz kullanıyoruz.


Tek eksiği gruba çağrı geldiğinde sırayla çaldırması, herkeste birden değil sırayla çalmalı. Bunu yapsalar büyük dert çözülecek.

Bildiğim kadarıyla bunu yapabiliyorsunuz. Grup yerine bir dahiliye yönlendirip, şu kadar sürede yanıt verilmezse diğer dahiliye yönlendir gibi algoritma oluşturabilirsiniz. Bu yöntem sizin için uygun değilse bilemiyorum tabi.