Adwords Destek Ekibinin Aciz Yanıtı

Merhaba arkadaşlar. Adwords aracılığı ile reklam yayınlamakta çoğu kişi sorun yaşıyor ve bu sorunlardan dolayı destek ekibine mail atıyor. Yanıt olarak gelen maillerde ki otomasyon cevapların sinir sistemimize verdiği hasarın boyutu gerçekten çok büyük. Ancak aşağıda 10gün önce yaşadığım probleme dair gelen cevap beni benden almıştır. Buyrun bakın yorumlarınıza sunuyorum.
Bu arada "bazı yaygın nedenler" diye bahsettikleri çözüm önerileri çoğu reklam verenin destek talebinde bulunmadan önce zaten denedikleri yöntemlerdir. Kısacası gördüğünüz mailde çözüme yönelik hiçbir işaret yoktur. Bunun aksine kırmızı çerçeve içine aldığım cümle bir çaresizlik, acizlik göstergesi olarak yorumlanabilir.

Evet bu aralar hesabın onaylanmaması ve askıya alınma olayları çok arttı. Yine hesabın onaylanma süreci nerdeyse 14 günden daha fazla sürdüğü için kuponlar kullanılamaz hale geliyor çünkü açılan hesapların onaylanıp onaylanmıyacağı bilinmediği için kupon başta eklenmiyor ama hesabın onaylanması 14 günden fazla sürdüğü için kupon eklenmez hale geliyor. Adwords iş yoğunluğundan cevap veremez hale geldi herhalde. Önce 24 saatte cevap verirlerken şimdi 2 iş günü demesine rağmen 15 günü bile bulduğu oluyor.

bu görüntü kupon kullanılan bir hesaba ait değil. hergün yüklü ödeme yaparak reklam yayınladığımız bir hesap. yoksa kupon kullanımından dolayı bir sorun olsaydı cevap almakta dediğiniz gibi uzun süre beklenirdi. evet kupon bazı arkadaşlarımız için cazip tabi ki. fakat adwords hesabını uzun vadeli kullanmak ve sonra ki dönemlerde sorun yaşamak istemeyen arkadaşlara kupon önermem.

Kuponu kullanıp kullanmamak değil hesabın ilk onay süreci çok uzadı önce böyle değildi. Zaten Adwordsun kendisi dağıtıyor kuponu teşvik için ama inceleme süreci çok uzun. Bir de hem kendi dağıtıyor hemde kupon kullanan hesaplarda zaman zaman sorun çıkıyor bu da anlaşılmaz bir durum aslında.

Burdakı Google 'nin politikası çok farklı herkez sanıyor ki google bedava 100 tl hediye ediyor bize oysaki gonderdıgı kupon sayısı mesela 100 bin adet toplasan 10.000 tanesi adam gibi çalışır.

Ufak bi hesap yapalım 100 bin kuponda aktiflestirme ücreti 7 tl den 700 bin tl para yapar

Bunların 10 bin den 100 bin tl parası gitse 600 bin tl para kazanmıs olur

Herkez sanıyor ki google bize para veriyor bedava Google Afedersiniz de apt*l degil. Akıllıca yapılmıs bi politika bu bunu yemiyen de kimse yoktur burda

Kuponları teşvik ettiriyor size biri cıksın söylesin kac kuponu adam gibi cıkmıs bu zaman 'a kadar ...

Hepinize iyi forumlar '' Kimse kimseye bedava para vermez '' buda kulağınıza küpe olsun ...

Arkadaşlar, kuponda girsen girmesende hesabı artık akif hale getirmek pek mümkün olmuyor gibi, son günlerde bu konuda bayağı bir şikayet okuyorum.

özellikle bizim Türkçe Destek veren google çalışanlarının pek bir işe yaradığını söyleyemeyiz.

Google dan cevap almak istiyorsan mailini ingilizce yazıp ingilizce konuşan destek masasına göndereceksin, aksi taktirde Türk çalışanlardan alacağın cevap sormuş olduğun soru ile alakasız olacak.

Tahminime göre Türk google çalışanları (çalışmayanları) göndermiş olduğumuz mailleri okumuyor veya her insana aynı cevabı gönderiyorlar!

bence google, Türk çalışanların işine son verip yerine yabancı birkaç eleman alıp onlara türkçe öğretmeli, onların daha yardımcı olacağına eminim.

xfcoder arkadaşa katılıyorum.çok berbat bir durum içersindeyiz.

RedX kardeşim biliyorum ki sen adwords konusunda epey tecrübelisin hatta profesyönel birisin. Ama sanki bir yanlış bilgilendirme var gibi, Google her kupondan 7 TL aktivasyon ücreti alıyor evet ama bu ücreti ödemeden de reklam yayınlamak mümkün. Eğer ödemeyi sonradan ödemeli olarak seçersek kredi kartından çekmiyor ve hesaba 7 TL borç kaydediyor. Hesap onaylanınca kupon eklediğimiz zaman bu 7 TL kupondan düşer eğer onaylanmazsa zaten bu 7 TL yi karttan çekmez. Dolayısıyle her kupondan Google'ın 7 TL kazandığı doğru değil. Zaten kazanıp kazanmadığı değil hesabı onaylasın varsın 7 TL kazansın ama açılan hesapların inceleme süreci çok uzun ve çoğu hesap askıya alınıyor.

Adwords de o kadar gariplikler var ki açılan hesapların sudan sebeplerle askıya alınması mı dersin, askıya alınan hesabın bir süre sonra reklamları yayınlamaya başlaması mı dersin, askıya alınan hesabın reklamlarını değiştirip yeniden yollayınca reklamların yayınlanmaya başlaması mı dersin, aynı içeriğe sahip 2 siteden birinin reklamının yayınlanırken diğerinin askıya alınması mı dersin ve daha bir sürü saçmalıklar.

Bu saçmalıkların çoğu da bizim türk çalışanların yüzünden ortaya çıktığından eminim ve xfcoderin dediklerine katılmamak mümkün değil. Bizim türk çalışanlar galiba kraldan çok kralcı olduklarından çoğu hesabı incelemeden askıya alıyorlar.

erdem33 Söyledıklerıne katılıyorum ancak kaç kişi hesap ı sonradan ödemeli yapıyor bunu da dusunmek lazım
Ek olarak Google AdWords destek ekibinin bu konuda çalışmalarında son kullanıcı olan yani kupon kullanarak reklam veren bireysel veya kurumsal kişilerin reklamlarında aktivasyon problem yaşandığı doğrudur.

Bu Problemi gerçek anlamda çözülmesinden yanayım ancak söyle bir durumda vardır ki Google işi bıraz da uzmanlarının yapmasından yana olduguda gozden kacmıyor .
Dikkat ederseniz uzmanlar tarafından verılen reklamlar kesıntısız cıkmakta %10 luk bır kısmı problem yasatmaktadır.
Şimdi diceksınız madem boyle bısı yapmayı hedeflıyor neden bu kuponlar dağılıyor .İşte burda Google anlamak güçleşiyor ancak yukarıda da belirtiğim gibi Google 'e muhtaç olduğumuz aşikar böyle gelmiş böyle gider demekten başka bi çare suanlık üzülerek söylerim ki gözükmemektedir.