Yıllarca emek verip büyütülen, geliştirilen hesapları genel geçer ve hiç bir detay belirtmeden askıya alıyor ve açmıyor.
Bir hesabın performansı yaşına, dönüşüm sayısına, geçmişine bağlı olarak artıyor ve ROAS yükseliyor.
İyi ama biz sürekli askı ile uğraşmaktan hesap performansı ile ilgilenemiyoruz ve dolasıyla ülke genelinde her ay milyon dolarlar düzeyinde israf yaşıyoruz.
Artık Türkiye hesap alış satışı gibi bir ekosistem oluşması Google'ın kötü niyetinin en önemli göstergesidir.
Google Avrupa, kafasına göre hesapları askıya alamıyor. Alsa bile aracı kurumlar vasıtası ile açmak yada hesap vermek zorunda kalıyor.
Bizler de sürekli hesap satın almak, doğrulama yaptırmak, askıya girince yenisini açmakla hem maddi, hem manevi kayıplar yaşıyoruz.
Yıllar önce belki şirketim adına açılmış bir reklam hesabı nedeniyle (erişimim olmayan) şimdi her hesap açıp doğrulama yapmak istediğimde tekrar doğrulama programını ihlal ettiniz diyor ve benim işletmemim Google'da reklam yayınlamasını engelliyor.
Bu, hem yasalara aykırı hem de rekabet açısından son derece kabul edilemez bir durumdur.
Google'a güvenerek işletmemizi büyütemiyoruz.
Bu nedenle Google'ı e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığına şikayet ettik ve bu konunun mağduru olan işletmelerin de aynısını yapmasını umuyorum.
Konuyu global forumlarda ve bloglarda da dile getireceğiz.
Aşağıda Gemini'den bir kesit bulabilirsiniz:
Avrupa'daki Bir Reklamverenin Ek Hakları
- Açık ve Net Gerekçe Gösterme Zorunluluğu: Platformlar, bir işletmenin hesabını askıya aldığında jenerik bir uyarı (örneğin sadece "Sistemleri Atlatma" diyerek) verip geçemez. Askıya alma işleminin tam olarak hangi spesifik olay, tarih ve koşullara dayandığını (statement of reasons) net bir şekilde açıklamak zorundadırlar.
- Bağımsız Arabuluculuk ve Mahkeme Dışı Çözüm: Avrupa'daki bir reklamveren Google'ın kararına itiraz ettiğinde ve içeride sonuç alamadığında, hızlı ve ucuz karar veren mahkeme dışı çözüm kurumlarına (out-of-court settlement) başvurabilir. Platformlar bu sürece katılmak zorundadır.
- Adil ve Hızlı Şikayet Yönetimi: P2B yönetmeliği, platformların işletmeler için şeffaf, hızlı ve insan faktörünün dahil olduğu bir iç şikayet sistemi kurmasını zorunlu kılar.
Kurallar aynıdır ama yargılama süreci farklıdır Google'ın reklam politikaları ve güvenlik kuralları (mükerrer hesap açmanın yasak olması gibi) tüm dünyada olduğu gibi Avrupa'da da harfiyen geçerlidir. Avrupa'daki bir işletmenin hesabı da sizinle aynı sebeple askıya alınabilir. Ancak asıl fark, platformun size karşı sorumluluğunda yatar: Avrupa'da Google, adil bir savunma süreci işletmek ve kanıtlarını sunmak zorundayken, Avrupa dışında bu süreç daha çok otomatik algoritmaların inisiyatifine bırakılmıştır.
aradığımızda öylesine girdim abi hatırlamıyorum bile diyorlar. burada kullanıcı olayıda etken.