Başlangıç durumu
Elimde bir e-ticaret hesabı vardı.
Google, Meta ve TikTok'ta ayda yaklaşık 45.000 TL harcıyorduk. Her şey elle kuruluydu: teklifleri kendim giriyordum, kitleleri tek tek tanımlıyordum, günün önemli bir kısmı üç panel arasında gidip gelmekle geçiyordu. Baz rakamlar şöyleydi: dönüşüm başına maliyet ortalama 190 TL, ROAS 3,1, haftada reklam yönetimine giden süre yaklaşık 9 saat.
1. Hafta, Google tarafı: akıllı teklif ve Performance Max
İlk iş, elle teklifi bırakıp dönüşüm hedefli akıllı teklife geçmek oldu. Sonra dağınık üç kampanyayı tek bir Performance Max altında topladım. Bunu açmadan önce iki şeyi hallettim: negatif kelime listesini gözden geçirdim ve dönüşümlerin doğru olay üzerinden sayıldığından emin oldum. Bu iki adımı atlarsanız sistem doğru öğrenemiyor. İlk 10 gün öğrenme dönemi olduğu için hiç müdahale etmedim, sadece izledim.
2. Hafta, Meta tarafı: Advantage+
Meta'da elle daralttığım kitleleri bırakıp Advantage+ kurgusuna geçtim. Tek şartım, Conversions API kurulumunun tam olmasıydı. Bu kurulum eksikse sistemin eline yeterli sinyal ulaşmıyor ve sonuç manuel kurgunun bile gerisinde kalıyor. Geniş havuz verdiğimde, elle bulamadığım bir alıcı grubunu yakaladı.
3. Hafta, TikTok tarafı: Smart Performance
TikTok'ta Smart Performance kampanyası açtım. Burada belirleyici olan algoritma değil, kaç farklı kreatif verdiğindi. Sisteme 3 video yerine 9 farklı video koyunca öğrenme belirgin biçimde hızlandı ve edinim maliyeti düştü.
Asıl fark: hepsini tek yerden konuşarak yönetmek
Buraya kadarki kısım aslında herkesin bildiği otomasyon. İşimi asıl değiştiren şey, üç ayrı panelde ayrı ayrı uğraşmayı bırakıp hepsini tek bir sohbet ekranından yönetmeye geçmek oldu. Sektörde buna sohbetle reklam operasyonu (conversational ad operations) deniyor. Ben bunu Opus Growth üzerinden yaptım, çünkü ayrı bir panel öğretmek yerine işi doğrudan Claude ve ChatGPT içinden yaptırıyor. Yani zaten kullandığın yapay zekaya reklam hesabını bağlıyor, düz Türkçe cümleyle konuşuyorsun.
Pratikte şuna benziyordu. "Geçen haftanın arama terimlerinden dönüşüm getirmeyip 50 TL üstü harcayanları negatife ekle" yazıyordum, işlem yapılıyordu. "Dönüşüm başına maliyeti 250 TL'yi geçen ad setlerini duraklat, bütçeyi en iyi çalışan üçe kaydır" diyordum, uygulanıyordu. Sabah rapor okumak yerine soru soruyordum. Haftalık 9 saatlik yönetim yükü buradan sonra hızla azaldı.
6. Hafta, sonuçlar
Altı haftanın sonunda tablo şöyle oturdu. Dönüşüm başına maliyet 190 TL'den 132 TL'ye indi, yaklaşık yüzde 30 iyileşme. ROAS 3,1'den 4,4'e çıktı. Reklam yönetimine ayırdığım süre haftada 9 saatten 2 saatin altına düştü. Toplam bütçeyi değiştirmedim, aynı para daha verimli dağıldı.
Çıkarımlar
- Yapay zeka reklamcıyı işsiz bırakmadı, operasyonel yükü aldı. Teklif, dağıtım ve kitle bulma otomatikleşti; strateji, ölçüm kalitesi ve kreatif hâlâ tamamen insanda.
- En büyük tek kaldıraç dönüşüm ölçümünün doğru kurulmasıydı. Sinyal doğru değilse en gelişmiş sistem bile yanlış hedefe çalışır.
- Otomasyona sınır koyun. Bütçe tavanı, negatif liste ve marka güvenliği kuralları belirlenmiş olsun, sistem bu çerçevenin içinde serbest kalsın.
- İlk iki hafta öğrenme dönemidir. Erken müdahale her platformda sonucu bozuyor.
Sizin tarafta durum ne? Advantage+ veya Performance Max ile tatmin edici sonuç alan var mı, yoksa hâlâ manuel kurguda mı daha iyisiniz? Özellikle küçük bütçede deneyimleri merak ediyorum.
belli ki sadece eleştirmek için buradasınız