Adres gezgini para iadesi

Selamün aleyküm bir musterim 1 yıl içinde adres gezgini sitesine 5 k TL para yatırmış memnun kalmamış bakiyesini geri alma gibi bir durumu veya kişisel ADS hesabına aktarma gibi bir durum söz konusu mu ? Nasıl bir yol izlemek gerek

Tabiki hayır

Sebebi nedir ki kullanılmayan bakiye neden geri iade yapmiyorlar

İşlem sonucunu aktarmak isterim içerdeki parayı geri alabildik iade faturası kesildi yani para iadesi yapıyorlar