google'ın içeride kalan bakiyeyi iade etmemesi

2 ay önce google ads hesabı açmış ve bir miktar para yatırmıştım. ödemeyi visa bankamatik kartıyla yaptım ve anında karttan çekildi, google ads bakiyeme yüklendi. ancak birkaç dakika sonrasında daha reklam vermeye fırsat kalmadan "hesabınızda şüpheli ödemeler tespit ettik" gibi bir gerekçeyle hesabım askıya alındı. aslında kart da bana aitti yani şüpheli bir durum da yok. hemen içerideki bakiyeyi geri almak için sitede yazdığı gibi hesabımı tümden kapattım ve geri ödeme isteğinde bulundum. 2 hafta sonra google'dan "yakında bir geri ödeme alacaksınız" diye bir mail geldi, içinde de kart numaram yazıyordu. buraya kadar sorun yok. ancak hesabımı kapattığım ve geri ödeme talebinde bulunduğum 30 mayıs'tan beri kartıma hiçbir iade yapılmadı.

müşteri hizmetlerini aradığımda hepsi aynı şeyi söylüyor. kendilerinin teknik konularla ilgilendiğini, bunun için geri bildirim gönder'e basıp konuyu yazmam gerektiğini söylüyorlar ancak en az 20 kere geri bildirim gönder kısmından ve diğer tüm google ads iletişim formlarından yazdığım halde her seferinde otomatik aynı cevap geliyor:

"Google Ads Ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Askıya alınan Ads hesabınızla ilgili geri ödeme talebinize istinaden sizlere ulaşıyoruz.

Google Ads hesabınıza daha önce yaptığınız bir ödemeyi geri almak için, yapılan çekimlerle ilgili olarak doğrudan bankanızla görüşmeniz gerekir. Google Ads tarafından gerçekleştirilen bu çekimlerin iade veya iptal edilmesi için lütfen bankanıza talimat verin. Bu durumda bankanız çekimi iptal eder ve banka hesabınıza alacak kaydı işler."

yine müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttiğimde telefon numaranızı yazın geri dönüş yaparlar o şekilde söyleyin dediler, bu sefer en az 20 kere de telefon numaramı yazıp aranma talep ettim ancak yine aramadıkları gibi hala aynı otomatik cevap geliyor.

normalde iadeyi google ads'in yapması gerekirken bankaya harcama itirazında bulunup öyle geri alabileceğimi yazıyorlar. böyle bir şey olabilir mi? bununla ilgili nereyle iletişime geçebilir, nereye şikayet edebilirim? zira içeride kalan para az bir miktar değil.

Hesabı geri açabiliyor musunuz peki? Yanı açabilirseniz ve bakiye içinde duruyorsa satın alacak kişiler cikabilir

açarım onda sıkıntı yok ancak dediğim gibi zaten şu an hesabım google tarafından şüpheli ödeme diye bir gerekçeyle askıya alınmış durumda. yani reklam verilemiyor. o yüzden içerideki parayı almak için hesabı tümden kapattım zaten.

Benimki bir öneri nasıl olsa ödeme geri alamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arayıp teknik bir sorun var ödeme yaptim ama şüpheli ödeme cıktı yardim rica etseniz. Yada bu yöntemi denediniz mi. Madem para işine bakamıyorlar neden şüpheli olduğunu belki açıklarlar

Kullandığınız bankaya göre iade süresi değişmekte.
Garanti Bankası hesabına 4 ayda geri ödeme yaptıklarına şahitlik ettim.

Süreç normal olabilir, hesabı açar açar geri iptal ederseniz süreç her seferinde uzar.

Hocam direk ödeme yaptığınız kartın bankası ile görüşün , itiraz formu doldurulup kartınızı kapatılıp yeni kart gönderiliyor ve paranızı banka size geri iade ediyor .

Ben açıklayım eğer hesabı tamamen sildiyseniz ödeme iade sayfasında da belirttiği üzere hesabınızı silmeniz durumunda google geç ödeme yapabilir yada ödeme yapmayabilir şeklinde uyarı alırsınız. Eğer tamamen silmediyseniz hesabınızı aktifleştirmeniz işleminizi hızlandıracaktır.

açardık şüpheli ödeme işi basit

Selamlar, hiç vakit kaybetmeyin. Bizim de yıllardır büyük harcamalar yaptığımız, tamamen legal bir hesapta, yeni kampanyalar oluşturduk yüksek bütçe ile 20 bin küsür tl havale ile yaptığımız ödeme içeride kaldı. Hesabımızın geçici olarak askıya alındığı yazıyor ancak kimlerle kontak kurduysak yeniden etkinleştirilmedi ve Nisan ayından beri ödememiz geri iade edilmedi. Bize de geri ödemeyle alakalı bankamızla görüşmemizi söylediler. 1 ay önce charge back talebini ilettik. Karşı bankadan dönüş bekliyoruz. İçeride ki parayı kesinlikle ödeyecekler ancak charge back süresi bir çok bankada çok ağır işliyor.