Paypal konusunda çeviri lazım

I have not shipped the item yet.I shipped the item(s) and can provide tracking information.The buyer has already been refunded and I can provide proof of the previous refund.None of these options apply to me.

PayPal will review the information and determine whether the claim can be closed.



Yukarıdaki mesinde seçenekler var tam olarak ne demek istiyor ?

1- malı henüz göndermedim
2- malı gönderdim takip numarası verebilirim
3- alıcıya geri ödeme yapıldı, bunu kanıtlayabilirim
4- bu seçeneklerin hiçbiri bana uymuyor

bunlara göre paypal gerekeni yapacak vs

özetle bu