Hesap kilitlenmesi sorunu

Merhaba arkadaslar

4 yıllık olan hesabim Dün gece durduk yere kilitlendi.
Şifre yenileme talebi istiyorum geliyor fakat, "Bu hesap geçici olarak kullanılamıyor" diyor.
Ne yapmamı önerirsiniz acaba ne rezalet bişeymiş.
Spam yapsak kapanmaz aktif kullandığımız hesap kapanıyor ya :/

Kimlik göndermiştim açmışlardı.

Bende yolladim dün gece fakat fotokopi idi.
Gönderdikten ne kadar süre sonra açıldı acaba?

az önce tekrar şifreyle girdim ve karşıma "Annenizin doğum yeri" çıktı. Onu cevaplayınca hesabınızın kilidi açıldı dedi..