Facebook Reklam hesabıma yüklediğim para yalan oldu.

Öncelikle herkese merhabalar.
16 ocak tarihinde facebook hesabıma 50tl ve 100tl olmak üzere 2 parça ödeme yaptım ancak ne bakiyem yüklendi ne param iade edildi.
Facebook desteğine dekont gönderiyorum paranın onlara ulaşmadığını söylüyorlar bankayı arıyorum paranın kesinlikle facebook şirketine ödenmiş olduğunu söylüyorlar.
İkiside sürekli beni birbirine yönlendiriyor. Ne yapıcağımı şaşırdım ortada kaldım bu nasıl bir iştir anlamadım gitti. Para resmen toz oldu kayboldu.
Daha önce böyle bir durum yaşayan varmı ne yapmak gerek.

chargeback yapın.

Aynı durumu ben yaşadım dekontları Facebook yardım sayfasına attım para bize gelemedi dediler, banka hesabımda para gitti gözüküyordu ama iki tarafta ısrarla paranın kendilerinde olmadığını belirtti ve 1 hafta sonra boşa gitti dediğim para geri geldi.
Edit: Sizde ne olur bilmem ama sanırım para arada kalıyor ve hesaba geri geliyor.

Yorumunuz için teşekkürler.
Biraz daha bekleyeceğim bakalım durum ne olacak. Facebook ekibinin söylediğine göre 15-20 gün sürebiliyormuş bankanın parayı geri vermesi.

hocam benimde aynı soruum oldu para yüklemesi yaptım reklam çıkıcam hesapda bakiye yok 15 gün filan sürer ben reklam bölümünden iletişime geçtim sonra ödemeyi yaptılar bana bekle sende sürekli güncelleme yapıyolar yeni yeni içat çıkarıyolar oda bize denk geliyor

Reklam desteği sayfasından mail gönderdim 2 iş günü sonra telefonla döndüler ve araştırma işlemi açtılar. Yaklaşık 1 saat sonra hesabıma bakiye eklenmişti.

bendede aynı sorun olmuştu tam ümidi kesmişken 3-4 hafta sonra geri yüklediler parayı hiçbiryerede başvurmadım