Yerel haber ve topluluk sayfası olarak kullandığımız 8 yıllık Facebook hesabımız otomatik sistem tarafından kapatıldı. Meta Pro Team canlı destek ile görüştüm ve süreç şu aşamaya geldi:
Destekten gelen son mesaj özetle şöyle:
Hesabınız uzman ekip tarafından manuel olarak incelendi.Ayrıca:
Hesabın güvenliğini sağlamak için şifre değişikliği ve 2FA (iki adımlı doğrulama) içeren bir e-posta gönderilecek.
Ayrıca e-postada hesabın neden kapatıldığına dair açıklama ve detaylar da yer alacak.
- 24 saat boyunca hesaba giriş yapmamam,
- Farklı cihazlardan denememem,
- Maili beklemem gerektiği söylendi.
❓ Sormak istediğim
Bu aşamaya gelen hesaplar genelde:
- gerçekten açılıyor mu?
- yoksa yine red gelme ihtimali yüksek mi?
Teşekkürler şimdiden.
destekte verilen cevap "Sabırla beklediğiniz için teşekkür ederiz. İyi haber! Sorunlarınız ilgili ekibimiz tarafından toplu olarak ele alınıyor. Şimdilik, bir sonraki güncelleme için 24 saat beklemeniz gerekiyor ve ekibimiz bu konuyla ilgili olarak e-postanıza bildirim gönderecek. Öncelikle yeni şifreler değiştirmeniz ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmeniz gerekiyor. Bu süre zarfında, lütfen 24 saat içinde hesaba giriş yapmayı denemeyin, çünkü sistemimiz hesapta spam veya olağandışı etkinlik olup olmadığını tespit edebilir ve hesap kalıcı olarak bloke edilebilir. Ekibimiz bir sonraki güncellemeyi tamamladıktan sonra, yukarıda verdiğiniz e-posta adresinize bildirim gönderecektir. " Evet, uzman ekibimiz tarafından manuel olarak incelenmiştir ve hesabınızı güvence altına almak için şifrenizi değiştirmeniz ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmeniz gerektiğini belirten bir e-posta gönderilecektir. "Ekibimiz ayrıca e-posta güncellemelerinde hesapla ilgili nedenleri ve açıklamaları da belirtecektir. "
