İyzico ödeme problemi

Merhaba Arkadaşlar ,

Yeni bir site açmıştık bugün bir müşteri girip alışveriş yapmış kredi kartı ile ödeme yaptığını belirtiyor. ama iyzico panele girdiğimde bu ödeme gözükmüyor neden olabilir ?

Karttan çekildiğine dair müşteriden dekont/ekstre talep ediniz.
Bazen ise (binde bir oluyor) teknik bir sorun olduğu zamanda işlem backendde görülmeyebiliyor. Bu durumda iyzico ile irtibat kurabilirsiniz.