godaddy hesap kapatması

Benim 3 hesap var kapalı artık açmıyorum oradan hesap. Neden kapatıyorlar dersen;

• 2. el domain alıyorsun senden önceki sahibi dispute ediyor paypalı senin hesapta gidiyor
• Senin domain aldığın adam çalıntı kredi kartı ile almış oluyor yine senin hesap gidiyor.

Arkadaşlar 2 gün önce Godaddy 'den mail geldi. Ehliyet, Pasaport vs. resimli bir şey istedi. Pasaportumu taratıp gönderdim ama 2 gündür cevap gelmedi 1-2 kez daha mail attım, yine cevap yok. Hesabımı geri vermiyeceklerse bile bunu mail atmaları gerekmez mi ?