Domain Backorder Sorunu

Merhabalar , snapnames üzerinden Backorder yaparak domain aldım.
1-2 Gün içerisinde herhangi bir dönüş olmadı. Bende mail atarak sitenin domainin kayıtlı olduğu imena.ua dan domain bilgilerimi almamı söylediler.
imena.ua e mail atıyorum onlar kimden satın aldıysanız ona söylemeniz gerekiyor diyor.

Domaini kim teslim etmesi gerekiyor şuan ?
Whois bilgilerinde benim üyeliğin bilgileri güncel şuan sitenin.

Hangi kayıt kuruluşuna aktardılarsa şifremi unuttum diyip kontrol edin.

Yeni üyelik oluşturdum mail adresini kabul etti. Domain kendilerine kayıtlı ise vermeleri gerekmiyor mu bilgileri

zamanında snapnames'ten çok domain aldım, süreç tamamlandıktan sonra mail atıyorlar. Orada kayıt firması ve sizin kullanıcı adınız yazılı oluyor.

The domain xxx.COM. Is with the registrar IMENA.UA. The information below is to contact them. They should have sent you an email with the login credentials to access the domain.

Bende öyle dönüş bekliyordum fakat geri bir mail gelmedi diye yazdım. Yukarıdaki cevabı bana verdi.

Aklıma şöyle birşey geldi, bazı firmalarda firma içi transferlerde panelden girip transfer isteğini onaylamak gerekiyor, belki bu firmada da öyledir. Bu firmayı hiç kullanmadım.

Benimde bu firmayla alakam yok ki. Bende bir şey anlamadım acıkcası.