İonos domain sorunu hk

Merhaba iyi forumlar,
İonos firmasından yaklaşık 1-2 gün önce domain satın aldık ve birkaç saat önce hesabıma girdiğimde şu hata ile karşılaştım çözümünü bilen ilgili arkadaşlar yardımcı olabilir mi?

HATA;
Su acceso al Panel de Control se ha bloqueado por motivos de seguridad, ya que hemos detectado un posible intento de abuso. Para desbloquear su cuenta de usuario debe seguir las instrucciones que le hemos enviado a la dirección de correo electrónico que consta en sus datos de contrato.
Si no ha recibido ningún correo electrónico de 1&1 IONOS o si tiene alguna duda, estamos a su disposición en el número de teléfono 91 136 0000 (Soporte en todo momento).
Hata görsel ektedir.
Domain Uzantısı;.io

hesabın suistimal nedeniyle erişimin engellenmiş.
üye olduğun maile hesabın kilidini kaldırmak için yapman gerekenler gönderilmiş.

Not: Bu firmadan promosyonlu ürün alırken dikkatli olun. normal ücret ödediğinizde sorun yok ama promosyonlu ürünlerde çok sorun çıkarıyorlar.

Geri dönüşünüz için teşekkürler,
Haklısınız gelen maile bakmak isterdik ancak ortada mail yok iletişim e-postaları ile görüşmeye çalışacağız.
Tekrardan teşekkürler.

Merhaba,

Bende sürekli şu hatayı alıyorum:

Attention!
An Error has occured. Please correct the highlighted field(s) to continue

Your credit card has been rejected.
Please ensure you have entered the information correctly. Possible reasons for this error include: card declined, security code is incorrect, card locked or card expired.

sanal kartı defalarca açıp kapattırdım ödeme kısmını geçemiyorum. Kupon girme kısmı da çıkmıyor bende. Sanal sunucu üzerinden deniyorum amerika lokasyonlu fakat olmuyor.