İhs Pişmanlıktır.

Merhabalar,

İHS üzerinden gerçekleştirdiğim işlemde, yanıltıcı bir arayüz nedeniyle yanlışlıkla ödeme alındı. "Yeni Kart Ekle" işlemi sırasında yalnızca kartımı sisteme kaydetmek istedim. Ancak, herhangi bir onay almadan sistem otomatik olarak rastgele sepetimde ki random bir domain uzantısı .org olan domain için 350 TL ödeme çekti. Konu aslında para çekme degil de kart kayıt etme kısmında siparişi onayla kısmına basmadan nasıl sipariş geçmesi? Buton da kartı kayıt et seçeneği bulunmakta tıkladığınızda otomatik sipariş geçiyor. Böyle bir saçmalık görmedim. Domaini çöpe atabilirsiniz dedim yani ne işime yarıcak daha bu domain


Hemen fark edip 10 saniye içinde iptal talebinde bulundum. Ancak, müşteri memnuniyetini gözetmesi gereken İHS, iade talebimi reddetti. Destek ekibinden sürecin hızlı ve müşteri odaklı yönetilmesini beklerken, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve mağdur edildim.


Piyasadaki birçok domain sağlayıcısı, bu tür durumlar için kredi iadesi veya iptal süreci sunarken, İHS'nin müşteri dostu bir çözüm üretmemesi büyük bir eksikliktir.


DESTEK ÜZERİNDEN GELEN YANIT;

İHS'mi kaldı hocam yav. Geçmiş olsun. Adam gibi CPanel yönetimi bile vermeyen bir firma.

Hocam bahsettiğiniz domainde otomatik yenileme açık mı açıksa bu işlem normal. Yenileme açık değilse ve karttan çekmişse bu yanlış bir işleyiş.
- Size tavsiyem bu tür domain firmalarından tek kullanımlık sanal kart oluşturup işlem yapmanız. Umarım tekrar geri öderler.

haklısın hocam işte


hocam anlamadınız siz beni yeni domain kaydetti, halihazır da bir domaini yenilemedi yani sepetime ki ürünü geçmiş

Aslında kendisi bir yazman, yani bildiğim kadarıyla aracı değil. Dolayısıyla alan adını iptal edebilmesi lazım. (godaddy yapıyor örneğin)
Sizin adınıza üzüldüm, gereksiz bir harcama olmuş.

evet hocam evet bir çok firma benim 50 ye yakın domainlerimi iptal etti bunlar da para tükenmiş herhalde haram zıkkım olsun o para valla kolay kazanılmıyor bu devirde

Yıllardır kullanırım ama bu arayüzlerini hala çağa uyduramamış olmalarına bende takılıyorum.