FBS - IsımTescil Dikkat Edin!

Merhaba Arkadaşlar,

Çok ilginç ve saçma bir sorunumu sizinle paylaşmak istiyorum.
isimtescil üzerinden 2 adet domainimi geçen yıl güncellemiştim.Bu yıl bir daha güncellemek istediğimde .net uzantılı domain adresinin tekrar alınabilir durumda fakat isimtescil.net panelimde domainin süresine daha var olduğunu farkettim.

Bu durumu acil düzeltmek için isimtescil'i aradım ve oradaki bayan'a durumu belirttim.Kendisi kontrol ederken arkadan çocuk sesleri geliyordu.Sanırım birisi çocuğunu emziriyordu. [Yalan söylemiyorum ] .Kendisine "Hanımefendi ben FBS Bilişimi aradım değil mi? " diye sordum ve onayladı.Malum insanlar yanlış numara arıyabiliyor.Daha sonra problemi farketti ve bana "Siz daha yeni mi farkına vardınız bu domainin silindiğini dedi" ve aramızdaki diyaloglar şöyle geçti.

BEN : Hanımefendi bu domain nasıl silinir ? Şu anda alınabilir durumda bir başkası alsa ne olacak bu firma domaini ?
FBS : Bu sistemsel problem olabilir bilmiyorum.
BEN : Hanımefendi neyi bilmiyorsunuz süresi olan bir domain nasıl silinir ?

telefon direk beklemeye alınır.Müzik çalar ve ben dinlerim.1 dakika sonra telefon tekrar bağlanır.

FBS : Beyefendi domaininizi uzattım problemi giderdim.
BEN : Hanımef.....
Telefon direk beklemeye alınır 2-3 dakika bekletilir.Sonra bir bey telefonu açar.Aynı dert onada anlatılır.Sonra muhabbet devam eder.Durumu şirket yetkilisine aktarıcaklarını bana dönüş yapacaklarını belirtir.Ayrıca o zaman domainin süresi 1-2 gün geçtiği için %100 fark ödemiştim.

Şunu belirtmek istedim : Domainin süresi dolmadan domain siliyorsa ve müşteri hizmetlerinde bebek sesleri geliyorsa ve bu firma ICANN Register'sa vay halimize

Dip Not : Sorunum hala çözülmedi.

bu firma eskiden msn le destek veriyordu msn resminde de 15 yaşlarındaki elemanların msn lerindeki kedi resimleri var dı büyüyorlar ama dengeli büyüyemiyorlar
ufak çaplıyken kötü değillerdi hizmetleri de kendleride
ama müşteriler artınca sorun oldu yetersiz elemanlarla yetersiz destek ...

benim eskidende domainlerim oldu o firmada böyle bir sorun yaşamadım çünkü domainleri bıraktım düştüler şu anda iki yıllık bir domainim kayıtlı inş. başıma birşey gelmez bunun gibi artık isimtescil.net 'in adını her yerde duymaya başladım iyi bir firma olduğu için değil kötü taraflarını duyuyorum hep..

benim 20 adet domainim var.1.5 Yıldır bir sorun çıkmadı inşallah çıkmaz

nasıl bir hizmet anlayışı olduğunu anlamak için arama yapmak yeterli

isimtescildeki tüm domainlerimi elimden çıkardım sadece 1 tane kaldı şuanda onuda hazır ihs de transfer kampanyası varken oraya transfer edeceğim.Zaten yeni domainlerimi ihs den regliyorum.

Rezillik hala dönen olmadı.Diyorum bu kadar ayıp olmuş bari paramın geri kalanına diğer domainide uzatın hala dönen yok Tekrar aradım yine aynı şekilde sabaha kaldı diyorlar.

ve hala forumda isimtescili savunan ajanlar var.. "neden aradın" der gibi konuşan müşteri hizmetleri, ve daha da ileri giderek arkadan gelen çocuk sesleri, bu firmanın hizmet anlayışını ortaya seriyor..

Yazık, ne yapıyorlarsa kendilerine yapıyorlar..

Vallahi Türkiye'ye döndüğümde bizzat firmaya giderek, çalışanlar için müşteri hizmetleri ve teknik konusunda gönüllü olarak seminer versem mi diye düşünüyorum.

Bazen merak etmiyor değilim, isimtescil, çalışanlarını sokak kazılarındaki amelelerden mi seçiyor diye..

bu isimtescil hakkında bi sürü şey yazıldı çizildi. Bunlar Türkiye'de nerdeyse en büyük firmalardan birisi. Yaptıkları saçmalıklar diz boyunu geçti. Benimde hesabıma giriş yaptığım mail adresim değişmişti. kim tarafından nasıl değiştirildi bilmiyorum. sonra telefon kimlik fotokopisi faksı vs. zorla geri aldım hesabı.