canlı destek ile anlaşamıyorum

varmı bu firmada dahaönce firma içi transfer işlemi yapan
canlı destegin bana dedıgı transfer edılecek hesaptakı mail ile aynı mail olması gerek diyor pek anlamadım saçma o zaman nıye transfer edim
5
●483

] sonra onlar hallediyor