Resellerclub sorunu lütfen bakiniz.!

Merhaba

Benim resellerclub bayiligim var ve resellerclub müşterim var
bakiyesinde 15 .60 dolar var bunu geri ödeme isteyi yaptilar bizde kabul ettik
kisacasi ben müşterimin 15.6 olan bakiyesini nasil alabilirim.?
geri ödeme isteyinde bulundular bizde kabul ettik geri ödeme başlattik panelden
ama bizim hesap ana hesap para filan gelmedi 15.6 gelmedi lazimdi
sizlerden yardimlarinizi bekliyorum ne yapmamiz gerekir müşterinin hesabindan
15.6 almamniz lazim ama geri ödeme yaptik hesap 00 diyor ama bize para gelmedi.

Müşterinde müşteri hesabımı var bayi hesabımı var ?

sen müşterine yada bayine 15.6 $ ekledin diyelim senin ana bayi hesabındaki ücretden alır bunu. senin hesabında 30$ olsada 15,6 $ o müşterine eklediğinde bakiyen düşmez müşterin o krediyi kullanırsa senden düşer. Senin hesabında 0 varsa müşteriden geri alsanda 15,6 $ ı senin hesabın yine 0 kalır. durum böyledir diye tahmin ediyorum.

bana mail geldi zati 14 gün bekleyin diyo onu anlamadim benim hesap 15 dolar gelmedi
ama müşteriden 15 dolari aldi o nasil oluyor