sistemnet telekom

evet farkettim ancak açıkça söylemek gerekirse üşendim. ayrıca yeni konu açıpta karalama amaçlı görünmesini istemedim. sadece başkaları fikir sahibi olsun, benim çektiklerimi çekmesin..

sistemnet için kendi yaşadıklarımı söyleyeceğim, gerçekten kötüleme gibi bir amacım yok tamamen yaşadığım olayları anlatacağım:

2007 ocak ayında denemek için 1 hafta sistemnet ile çalıştım. sunucuyu akşam saat 21 gibi parayı yatırıp açtırdım. üzerine toplamda 4 adet HLDS sunucusu açtım, satın alırken toplam 16 ip adresi istediğimi belirtip parayı ona göre yatırmama rağmen bana 8 ip verildi, diğer ip'ler için pazartesiyi beklemeniz gerek dediler peki dedim. sunucularımda açıkça söylemek gerekirse çok büyük loss problemleri ile karşılaştım. 3com switch'lerde daha önce yaşadığım (kendi şirketimizin binasında managable 3com switch'ler kullanıyoruz intranet için) bir problem, anlık olarak belli port'larda %20 paket kaybı yaşanıp bu paket kaybının 1 saniye içerisinde geri sayarak tekrar %0'a düşmesi idi; bu problemin aynısını sistemnet'ten kiraladığım sunucu üzerinde görünce çok şaşırdım.

telefonla arayıp bu konu hakkında bilgi istedim, daha konuyu incelemeden sizin load'ınız yükselmiştir bizden olamaz dediler. peki dedim (nasıl olsa denemek amacıyla almıştım). 3. gün loss problemleri inanılmaz arttı, dakikada 2-3 kez aynı olay yaşanıyordu. destek için mail attığımda ilk başlarda "kendi problemleriniz için birşey yapamayız" şeklinde cevap aldım, sorunun network ile alakalı olduğunu belirttiğimde birdaha cevap alamadım (işin ilginci attığım tüm destek mail'larının outlook'ta okundu'su geliyordu ama nedense cevap gelmiyordu =) ) 4. gün yeni ip'lerimi teslim aldım (bu esnada loss sorunu devam ediyordu), 5. gün ping'ler anlık 400-500'e kadar çıkıyordu ve 4-10 saniyede bir %100 paket kaybı yaşanıyordu, direk telefon açtım, tekrar daha bakmadan hiçbir problem yok dediler. telefonu kapadıktan 3 dakika sonra bağlantım bir anda tamamen gitti ve 10 saniye sonra normal olarak geri geldi (normal derken belirli zamanlarda olan %20 lik loss olayı devam ediyordu). ardından bana telefon geldi ve bana "haklıymışsınız, switch'in portu bozulmuş" gibi bir cevap verildi. yine neyse dedim. 6. ve gün loss sorunlarından aşırı derecede sıkıldığım için tekniğe tekrar 3-4 kez mail attım (6-7 saat aralıklarla) ancak yine her zaman olduğu gibi outlook'tan okundu'su geldi ama cevap gelmedi.
7. gün ofise 2 adet fatura geldi, 2side açık kesilmiş durumdaydı (ilki ödenmesine rağmen ve 2.si tam olarak 28 gün sonra olmasına rağmen ne hikmetse yolladılar) telefon açtım bu açık faturalar nedir, ve 1 ay sonraya kesilmiş fatura nedir diye, aldığım cevap "o faturaları ödemek zorundasınız, her müşterimize ayın bilmemkaçında fatura keseriz" şeklinde cevap aldım "bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ayın bilmemkaçında fatura kesceğinizle ilgili" dememe rağmen "ödemeniz gerekiyor onları yapabileceğimiz birşey yok" şeklinde cevap aldım. daha sonrasında ödemeyi reddettiğimde "pazartesi ara" şeklinde bana bağırdı telefondaki şahıs.
aynı günün akşamında "Sunucumu kapatabilirsiniz" başlıklı aşağıdaki mail'ı gönderdim:


mail'ın okundusu geldikten sonra 1 dakika sonra sunucum kapandı. burada şu noktaya dikkatinizi çekerim, destek istediğim hiçbir mail'a yanıt gelmiyor ancak sunucumu kapatabilirsiniz dediğimde 1 dakika içinde sunucum kapatılıyor =)

ayrıca network'leriyle ilgili problemi belirttiğimde bu konuda birşey yapamicaklarını, sözleşmelerinde belirttiklerini söylüyorlar ancak hizmet alırken ne bir sözleşme veriliyor ne başka bir bilgi veriliyor. sözleşmeyi talep ettiğimde ise hiçbir cevap alamıyorum (telefonla aradığımda ilgili kişi şuan yok cevabı alıyordum)

ayrıca pazar sabahına denk gelen gün sunucum hala açık iken erken saatlerde (7 ya da 8) uptime takip sisteminden cep telefonuma mesaj geldi (kendi firmamızda tüm sunucularımız için kullandığımız, sunucunun uzaktan kontrolü ile çalışan ve 2 dakika'dan fazla down olduğunda sms ile bilgilendirme yapan sistem) kontrol için bilgisayar başına geçtiğimde ne sistemnet'in web sunucusu, ne gateway'ler ne de sistemnetle alakalı başka bir ip ping alıyordu. acaba bgp'den block'mu yedi bizim sistem ve evdeki bilgisayar gibi ikisinin aynı anda olması imkansız gibi bir ihtimali düşünerek telefon açtım ancak santral dahi çıkmadı.. gayrettepede oturan bir iş arkadaşıma telefon açtığımda o civarda elektriklerin kesik olduğunu bana belirtti. buradan da çıkardığım sonuç jeneratörlerinin bulunmadığıydı.

bunlar tamamen benim yaşadıklarım olmakla birlikte tamamen gerçekleri belirttim, herhangi bir yorum yapmadım genel kanaat getirmedim (jeneratörlerinin olmadığı haricinde) yalnızca olan biteni yazdım.

Saygılarımla;

Mert Can

SistemNET Telekom Havuz sistemi yapar. 2-3 gbitlik bi saldiri ile herhangi bir dedicated müşterisine saldirin. Komple tüm datacenter down