OVH Sipariş iptali ve Geri ödeme Hk.

Merhabalar, ben OVH'den sunucu aldım ödemesini yaptım saatlerce bekledim hala onaylama yazıyordu. Bende cancelled the order dedim. Yarım saat sonra sipariş cancelled olarak göründü. Şimdi bunlar bana geri ödeme yapacak mı ? cancelled the order dediğim zaman 14 günden bahsediyordu. Nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olur musunuz ?

72 saat içinde kurulmayan siparişler iptal olup iade talebinde bulunabilir.

cevabınız için teşekkürler. Ben sipariş onay süresi uzun sürünce direk iptal ettim 14 gün içinde teslim edilir deniyordu. Ekstradan birşey yapmam gerekiyormu mail atmak gibi ?