İlgili müşterimiz şirket kurallarını bilmeden,sözleşmeleri okumadan ve bizden bilgi istemeden bir domain satışı yapmış ve satış sonrası kuralları öğrendiği bir problem yaşadığını düşünmüştür. Buna ek olarak firmamız ile iletişime geçerek bilgi almamış, telefonlarımıza bakmamış ve firmamızı karalama, hakaret gibi eylemlerde bulunmuştur. Firmamız ise sözleşmelere bağlı kalarak ilgili kişi ile sözleşmesini tek taraflı fes etmiş ve üyeliğini sonlandırmıştır.
Firmamız herzaman müşterilerinin yanındadır ve bu tür olumsuz durumlara karşı uzlaşmayı seçmiştir. Tabiki bir uzlaşma olabilmesi için firmamız ile iletişim kurulmalıdır. Müşterimiz bizimle iletişime geçmez, mesajlarımızı karşılıksız bırakır, telefonlarımızı açmaz ve uzlaşmaya yanaşmaz ise bu konuda firmamızın yapabileceğiz bir çözüm olamaz.
Bizim fikrimizce müşteri uzlaşma istememesinin nedeni firmamızı karalama için başlatılmış bir kampanyadır. firmamız herzaman uzlaşmacı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir düşünceye sahiptir.
İlgili şahsı tanıyan var ise bizzat uzlaşma için ne yaptığını sorabilir. telefonlarımızı neden açmadığına cevap alabilir.
Bu tür kişilerin gerçeği yansıtmayan konular ise sizin aklınızı karıştırmaması ve her zaman objektif bir gözle firma seçiminizi yapacağınızı düşünmekteyiz.
Saygılarımla.
Yöncü Bilişim Çözümleri
