cms license cpanel ip değiştirememe sorunu

merhaba zamanında cmslicense cpanel vps yıllık lisans kampanyasından yararlandık .

şimdi cms license hesabıma girdigimde lisansın ip adresini değiştirmek istiyorum ama aşağıdaki uyarıyı alıyorum

License is not owned by service@cmssonic.de's company.

yani

Lisans service@cmssonic.de 'ın şirkete ait değildir.

cmslicense nin profiline pm attım cevap yok dün öğlen cmslicense.com sitesinden sorun ile ilgili ticket açtım halen cevap yok başka ne yapabilirim yardımlarınızı bekliyorum

Ticket açmayı denediniz mi ?

gerekli bilgilendirilmeler yapıldı bekleniyor