Cihaz Garantileri Hakkında Bilgilendirme

Merhaba benim Samsung markalı a7 2017 cihazım 9. kez garantiye gitti her zaman kinden farklı bir işlem olarak bana başka bir kağıt verildi ve resmi olarak gözükmemesi için kayıt bile açılmadı benim cihazım şuan ne durumda ne halde hiç bir fikrim yok ne yapılabililir oldukça yüksek bir sayı 9 defa gidip gelmesi yasal olarak haklarım nelerdir bilen eden varmı

Peki kaç tanesinde parça değişti?

Hemen hemen hepsinde parça değişimi yapıldı.

3 kez aynı sorundan dolayı gitmesi ve onarılması gerekiyor.
Örneğin: 3 kez şebeke problemi / 3 kez mikrofon problemi gibi.

Konunun takibindeyim. Üst üste servise gidildiği takdirde sıfır cihaz talebinde bulunabiliyor kullanıcı diye biliyorum

Merhaba bende sizler gibi düşünüyorum ama servis uyanıklık edip 2 sini resmiye dökmedi ek olarak kulaklık soketi değişimi yapıp kulaklıkta arıza var diyerek tekrar kulaklık değiştirdi. Bunlara mütakiben de kulaklık cihaz değişim ine girmiyor dediler Kılıfına uydurdular anlayacağınız.

Merhaba,
Tüektici kanunu der ki 3 kez aynı arızadan servise garanti dahilinde gönderilir ise servisten yeni cihaz vermesi talep edilmektedir.
3 aynı arıza formunu en yakın tüketici hakem heyetine iletiniz. Sonucunuzu paylaşmanızı bekliyor olacağım.

Madde 14 — Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.