Note 5 Tamir Sorunu

Selam,

Note 5'imin ön ekranı kırıldı. Garanti dışı kalmasın diye Samsung'da yaptırdım. Çağrı merkezi Ankara'da sadece x firmasına kargo ile gönderim olduğunu söylese de y yetkili servisini aradım fiyatı daha avantajlı olduğu için kargo ile oraya yolladım. Meğer y firması kargo ile alma hakkı olmadığı için sistemde benden elle almış gibi göstermiş.

Ön ekranı açmak için cihazın belli derecede ısıtılması gerekiyormuş ve bundan arka cam hasar görebilirmiş. Normalde bu servislerde bunun için imza alıyorlarmış.

Cihazım tamirden bir günde geldi. Arka ekranın bazı bölgelerindeki (bütün arka cam mat siyah) renkler gitmiş şeffaf cam gözüküyor. Servisi aradığımda 70 derecede ısındığı için normal olduğu isterse memnuniyet için sadece cam bedeline değişebileceklerini söylediler.

Şimdi benim arka cam hasarını kabul ettiğime dair imzam yok. Kargo ile yolladım ki bu onların açısından yasak ve kaçak kabul görüyor. Samsung sisteminde ben o servise telefonu elden teslim etmişim gibi göstermişler.

Sizce nasıl bir yol izleyeyim? Arkanın hasarını kabul ettiğime dair hiç bir belgem yok. Fiziksel bir zararı yok ama görsel rahatsız ediyor.

Bence karşı taraf iyilik yapmış gibi kargo olayında, sizde zora sokmayın bence zaten olabilecek bir durum bu. Size de bir teklifte bulunmuşlar kabul etmeniz daha iyi gibi. Siz bilirsiniz tabiki.