Telpa Teknik Servis Sıkıntısı

Arkadaşlar bir sorum olacaktı. Garantisi henüz bitmiş olan General Mobile Discovery 2 cihazım 2015 yılının yaz ayında suya düştü. Bir kaç gün pirinçte beklettim sonrasında telefonu 1 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Telefon 2016 Eylül ayında kapandı ve bir daha açamadım. Garantisi devam ediyordu ve garantiye gönderdim. Telefon komple sıvılı deyip 669 TLye yeni cihaz vermek istediler kabul etmedim telefonu göndermelerini istedim. 16 Ekim pazar günü telefonu göndermiş olduğum bayiden almaya gittim. Telefonu aldığımda kasasında çatlak soyulmalar bataryanın alt kısmında kırıklar ve eksik vidalar vardı. Telefonu tek parça olarak gönderdiğimi söyleyip bu şekilde kabul etmeyeceğimi söyledim ve tekrar servise gönderdim. Bugün telefon gelmiş aldım ve hiçbir işlem yapılmamış ayrıca bana servis kağıdı olarak eylül ayında gönderdiğim arızayla alakalı bilgilerin olduğu form geldi. Telefonum herhangi bir tamir yapılmamış sıvı teması kullanıcı hatasıdır bunu kabul ediyorum ancak tek parça gönderdiğim telefonu bana kırılmış bir şekilde göndermelerini kabullenemedim. Tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum. Sizce sonuç ne olur? Hakem heyeti tarafından haklı mı yoksa haksız mı bulunurum? Veya bununla ilgili başka ne yapabilirim? Ayrıca amcamın oğlu da aynı telefonu benimle birlikte garantiye gönderdi onun telefonu tamir edildi ama o da kırık bir şekilde gönderildi tekrar servise gitti parça bekleniyordu en son muhtemelen kasa değişikliği yapacaklar ona.

aynısı benimde başıma geldi. gm elite vardı bende. tertemiz cihaz hiç suya bile düşmedi. kulaklık hoparlörü patladı servise gönderdim. servistekiler sağolsunlar ekranını kırmışlar ama suçu kabullenmediler sonra bana cihazı bu cihaz sıvı temaslı diye geri verdiler içini açtık baktık pamukla anakarta su değdirmişler. sizden şikayetçi olucam dedim tabii ki olabilirsiniz bu sizin en doğal hakkınız dediler bide yüzsüz yüzsüz. general mobile telefonlarını almayın aldırtmayın her türlü zararlı çıkarsınız.

Konu şikayet konusuna dönüşmesin ama bende buna benzer sorun yaşadım ve sikayet var da falan şikayet ettim hiç ilgilenmediler. Telefonda mahalle ağzı ile 30 lira için benimle tartıştılar. Çevremde birçok insan aldırdığıma çok pişmanım bir daha almayacağım.

Hocam anakarta pamukla sıvı teması yaptıracak kadar düşmüş birileri ile uğraşmak bence büyük zaman kaybı olur. Muhtemelen de elin boş çıkarsın :s

valla bende lg için vintek servise götürdüğümde telefonu orada gördüm cihazlara nasıl davrandıklarını. benim titizlikle kullandığım cihazı umursamazca sağa sola atıyordu görevli. Büyük ihtimal çoğu serviste öyle. yenisini verirlerse sıkıntı yokta aynı cihaz tamir olunca sıkıntı işte. ben 20 günü geçtiği için tamir süresi hakem heyetine verdim. servis beni tehdit bile etti faturayı göndermezseniz garantiden çıkacak ve tamirsiz geri vericez diye. gene de devam ettim ve 7 aydan fazla kullandığım telefonun fatura bedelini hakem heyeti sayesinde geri aldım. sizde bir deneyin derim.
ama karara iki tarafında itiraz edip mahkemeye götürme hakkı olduğunu belirteyim

Amcamın oğlunun telefonunun kırdıkları parçaları değiştirmişler telefonu teslim almış. Kırılmaz ekran filmi taktırmaya gitmiş eleman telefonu eline almış "abi ekranı nerde yaptırdın çakma ekran takmışlar" demiş bir bakışta amcamın oğlu ekranın değiştiğini söylemeden.