Yaklaşık 12-13 yıldır İsimTescil.net üzerinden yüzlerce alan adı tescili gerçekleştirdim ve bu süreçte firmanın sektördeki büyüklüğüne ve müşteri sözleşmelerine güvenerek işlemlerimi yaptım. Ancak, xx.cam domainiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım.
Sorunun Özeti:
- Satın Alma ve Ödeme:
- xx.cam domainini 10 yıllık olarak, İsimTescilin belirlediği domain fiyatı üzerinden (yıllık yaklaşık 10 dolar) + Hizmet Bedeli şeklinde kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma fatura kesildi.
- Boşta ve alınabilir durumdaydı.
- Ancak domain tarafıma teslim edilmedi.
- İsimTescil'in İddiası:
- Domainin premium olduğunu iddia ederek 220.000 dolar ödeme yapılmadıkça teslim edilmeyeceğini bildirdi.
- İşlem sırasında domain premium olarak belirtilmemişti, hatta faturamda açıkça "xx.cam - 10 yıllık domain tescil bedeli" yazıyor.
- Ödeme Süreci:
- İsimTescil, domain için ödediğim tutarı önce hesabıma geri iade etti.
- Ancak iadeyi kabul etmeyip tekrar İsimTescile geri gönderdiğimde, bu tutarı zorla panelimde bakiye olarak ekledi.
- Yaklaşık 2 yıldır bu bakiyeye dokunmadım ve durumu kabul etmediğimi sürekli olarak dile getirdim.
- Hukuki Süreç:
- Avukat aracılığıyla domaini talep ettim. Ancak İsimTescil uzlaşmaya yanaşmadı ve talebimi reddetti.
- Avukatım, bu durum için 10 yıl içinde dava açabileceğimi söyledi.
- Firmanın Eylemleri:
- Domain siparişimi panelden sildiler, ancak e-faturayı iptal edemediler.
- Sözleşmeleri gizlice revize ederek haklılığımı etkisiz kılmaya çalıştılar. Bu değişiklikleri kullanıcılarına bildirmediler.
- Diğer Kanıtlar:
- Satın alma sürecini ekran videosu ve görüntüleriyle belgeledim.
- Yasal E-Fatura
- E-mail Yazışmalar
- Şikayet Süreci:
- Sözleşme değişiklikleri sonrası bir şikayet platformunda konuyu ifade ettim, ancak İsimTescil buna yanıt vermedi.
- " Destek " yazışmaları ve cevapları isimtescil tarafından silinmiştir.
Not: Kamera(.)cam ( Premium bahanesiyle bir süre tescili bekletildi ve yasal süreç başlatılacağı anlaşılınca tarafıma teslim ettiler.)
Premium diyorlarsa, bana teslim edilen domain'in de Premium olması gerekiyordu. Karakter sayısı baz alınıyorsa satışı özel yapılmalı ve önceden kayıt altına alınması gerekmez miydi? Yada Karakter sayısı baz alınıyorsa ekte ki fotoğrafı değerlendirmenizi rica ediyorum. Neye, kime göre değer biçilir?
Değilse, Premium Domain veya Jenerik domain farkı nedir?
Bu konuda deneyimi olan veya benzer bir sorun yaşamış forum üyelerinin görüş ve önerilerini rica ediyorum. Ayrıca, bilişim hukuku açısından nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi verirseniz sevinirim.
Teşekkür ederim.
