Superonline hizmet iptali (yardım eder misiniz)

27-08-2018, 16:22:44

Superonlineden internet hizmeti satın aldım Alırken bana dendiki 8mbden açarız 16 mbye yükseltiriz gibi bişeyler dediler açtırdım ama sonra yükseltemediler şuan internetim sürekli 0.2 0.3 mblere düşüyor neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.
İptal ettirmek istiyorum cayma bedeli 490 tl istiyorlar. ne yapmamı önerirsiniz nasıl kurtulurum

27-08-2018, 16:25:10

#2

Terapist58

taahhüt insanı öyle bağlıyor işte. hız probleminin sebei neymiş ? hat mı eski ?

27-08-2018, 16:25:16

#3

Sungurbey

yazılı bir anlaşma yaptınız mı hocam yoksa sözlü olarak mı anlaşma yaptınız sözlü olarak söyledilerse yükseltiriz vs gibisinden üzülerek söylüyorum birşey yapamazsınız.

27-08-2018, 16:26:15

#4

Jerami

Sungurbey adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

yazılı bir anlaşma yaptınız mı hocam yoksa sözlü olarak mı anlaşma yaptınız sözlü olarak söyledilerse yükseltiriz vs gibisinden üzülerek söylüyorum birşey yapamazsınız.

sözlü olarak konuşmuştuk :S

27-08-2018, 16:26:31

#5

Type

BTK ya şikayette bulunun.

27-08-2018, 16:27:23

#6

Jerami

Terapist58 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

taahhüt insanı öyle bağlıyor işte. hız probleminin sebei neymiş ? hat mı eski ?

hocam ben kabloları yeniledim ama eve gelen hız bu sürekli 0.2 mblere düşüyor alıyorum 3mb ye çıkıyor 1 2 saat sonra gene düşüyor

27-08-2018, 16:28:13

#7

tatarhan

Kurumsal PLUS

hiçbirşey yapamıyorsunuz malesef. ben de 35 mb bağlantımdan sürekli 1mb hız aldığım için türknete geçtim ancak cayma bedelinden dolayı superonline ı iptal ettiremedim kalan aylarımın faturalarını ödemem daha mantıklıydı şimdi boş yere 11. aya kadar ödeyecem. zaten sorunu da çözemiyorlar 10 kere açtığım arıza kaydına 1 kere bir adam yönlendirdiler o zat ta 50 liralık çakma modemlerini değiştirmemek için bilgisayara sorun buldu. ben de alın modeminizi de boş faturalarım da sadakam olsun dedim 1000 liralık modem aldım türknete geçtim bir de kafam rahat

Ben bu türknetin canını yiyim yiğitler

27-08-2018, 16:29:43

#8

Terapist58

Jerami adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hocam ben kabloları yeniledim ama eve gelen hız bu sürekli 0.2 mblere düşüyor alıyorum 3mb ye çıkıyor 1 2 saat sonra gene düşüyor

altyapı santral ıvır zıvırları var bir sürü. taahhüt olmayan firma seçmiştim ben. bende bugun evden tasınacagım için gittim iptal ettirdim. bağlayıcı bişey olmadığı için ceza filan yok. siz şimdi caysanız farklı bir şirkette belki aynı hızı verecek size. karışık bir durum umarım çözersin.

tatarhan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hiçbirşey yapamıyorsunuz malesef. ben de 35 mb bağlantımdan sürekli 1mb hız aldığım için türknete geçtim ancak cayma bedelinden dolayı superonline ı iptal ettiremedim kalan aylarımın faturalarını ödemem daha mantıklıydı şimdi boş yere 11. aya kadar ödeyecem. zaten sorunu da çözemiyorlar 10 kere açtığım arıza kaydına 1 kere bir adam yönlendirdiler o zat ta 50 liralık çakma modemlerini değiştirmemek için bilgisayara sorun buldu. ben de alın modeminizi de boş faturalarım da sadakam olsun dedim 1000 liralık modem aldım türknete geçtim bir de kafam rahat

Ben bu türknetin canını yiyim yiğitler

reklam olmaması adına isim zikretmedim ben. bende turknetliyim taahhüt filan bişey yok bugun gittim bi faxla olayı hallettim tertemiz

27-08-2018, 16:41:44

#9

ismail5412

Hocam gidin BTK'ya şikayet edin. Tüm yazılı ve sözlü konuşmalarınızı kaydedin. Ayrıca tüm faturalarınızı zamanında ödeyin. Eğer haklı bulunursanız ödediğiniz faturalar geri verilir. Ayrıca hız konusu doğrulandığında cayma bedeli olmadan çıkabilirsiniz. Bu konu başınızı çok ağrıtacak ama canınız sıkılmasın. Haklıysanız bir şey kaybetmeyeceksiniz.