Pokus Hakkında Yardım

Dün akşam saat 01.37 da Ziraat bankası hesabımdan 2 adet transfer gerçekleştirdim. Birincisi 5000 tll lik ikincisi 3700 tllik. İkinci olan transferimi onayladılar fakat birinci olan transferim 5000 tl yi bir türlü onaylamadılar ve herhangi bir iade de yapmadılar. Müşteri hizmetlerinden 4 5 adet kayıt da oluşturdum instagram hesabından da iletişime geçtim mailde attım fakat hala bir sonuca ulaşamadım. Konu hakkında bilgisi olan varmı nasıl bir süreç izlemeyelim? Sizlere de danışmak istedim.

Hokus pokus olmuş gibi geçmiş olsun