İnsanların alışveriş davranışları uzun yıllardır global çaptaki e-ticaret firmaları için üzerinde çalıştıkları bir ar-ge alanıydı. Gelişen analiz teknolojileriyle önemli ölçüde gelişmeler sağlandı. Erkeklerin ve kadınların online alışverişlerdeki davranış modellerini incelediğimizde iki cins için farklı sonuçlar elde ediliyor.
Erkekler, ilgi alanında olan ürünleri satın almadan önce özellikle ürün detaylarıyla ilgileniyorlar. Ürün detaylarında doyurucu açıklamalar arıyorlar ve akıllarındaki soru işaretlerini gidermek istiyorlar. Benzer ürünler ile karşılaştırmalar yapıyorlar. Ürünler arasındaki spesifik özelliklerin önemi noktasında iddia edilen görüşleri değerlendiriyorlar.
Ürünü satın alan diğer müşterilerinde yorumlarına ve değerlendirmelerine önem veriyorlar. Erkekler ayrıca indirim kuponlarını sıkça kullanıyorlar. Erkekler genelde sonuç odaklı adım atmayı seviyorlar ve satın alma eylemlerinde ürünün işlevini ve kullanışlılığını ön planda tutuyorlar. E-ticaret kullanılabilirlik noktasında ise bu tespitlere göre iyileştirme süreçleri gerçekleştirildiğinde önemli oranda gelişmeler görünecektir.
Kadınlar ise bu noktada tartışma forumlarına göz atıyorlar, forumlarda yer alan kullanıcı yorumlarını okuyorlar. Ürün hakkında bir uzmandan birebir destek almak istiyorlar ve e-ticaret sitesi üzerindeki online chat uygulamalarını sıkça tercih ediyorlar. Ürün görsellerine önem veriyorlar ve kaliteli görseller ile ürünü yakından incelemek istiyorlar. Eğer aksesuar vb. ürünler satın alacaklar ise yüksek çözünürlüklü slider görselleri ve videolar ile ürünleri incelemeyi tercih ediyorlar. İlgili ürün ile benzer özelliklere sahip diğer ürünler arasında sık sık geçiş yapıyorlar ve karar mekanizmalarını devreye sokmaya çalışıyorlar.
İndirimler özellikle bayan müşteriler üzerinde daha fazla alışverişi tetikliyor. Alışveriş işlemi ardından vereceğiniz indirim kuponları bir başka alışveriş işlemi gerçekleşmesini tetikleyebiliyor. Kadınlar yaptıkları bir alışveriş deneyimini büyük oranda bir arkadaşıyla paylaşıyor. Kadın odaklı alışveriş siteleri bu noktada avantajlı elde ediyorlar. Marka bazlı alışveriş imkanı sunan e-ticaret siteleri bahsettiğim hususlar üzerinde kullanılabilirlik açısında iyileştirme çalışmaları yapmaları halinde satışlarında önemli ölçüde gelişmeler olacaktır.
Her iki cins de sosyal medya ile arkadaşlarının fikirlerini alıyorlar. Özellikle gençler bu noktada sosyal medyayı orta yaş gruplarına göre daha aktif kullanıyor ve arkadaşlarının yorumlarını dikkate alıyorlar.
Tüm bu hususlar, sattığınız ürünün hangi hedef kitleye hitap etmeniz gerektiğini gözler önüne seriyor. Pazarlama stratejilerinizi oluştururken bu tespitleri değerlendirmeniz önemli ölçüde etkiye sebep olacaktır.
Kaynak: http://www.olcaykuk.com/erkeklerin-v...anis-modelleri
