ödeme ile ilgili problem

arkadaşlar merhaba , ya böyle birşeyle daha önce hiç karşılaşmadım , eski ödemelerimdede hesap sahibi adı ile banka sahibi adı uyuşmuyordu (soyadları aynı idi) kimi zaman banka isimler farklı diye onaylamazdı aradığımda belirtirdim bu isme gelecekti bir para şu hesaba yatacaktı diye söylerdim adamlar onaylardı eftyi hesaba para yatardı ancak yeni eft hesabı olarak denizbankı tanımlamıştım şimdi ödeme gelmiş ödeme gelen kişi ile hesap sahibinin soyadları aynı sadece isim farklı bankadaki kadın ben farklı olduğu için onaylıyamam diyor ya dedim nasıl onaylayamazsınız akbankta böyle böyle olduğunda hemen onaylıyorlardı dedim , citybanktan aktarmalı geçmiş sanıyorum ödeme deli olmamak elde değil ne öneriyorsunuz ? Kadın birde ödemenizin yanında 10 haneli bir numara var o numara nedir diyor pub numaramızda değil bilen eden birileri varsa yardımcı olabilir mi?

Lanet olsun ne biçim bankaymış akbanklada bu şekilde çalışıyordum gelen isimle hesap sahibi ismi tutmuyordu soyadları aynı idi ama adamlar eftyi sorunsuz onaylıyordu nasıl bir çalışma mantığı delirttiler beni burada ya