Türkiye’nin Müşteri Yorumları Platformu açıldı.

Online alışveriş yada hizmet alımı içeren her platform dibine kadar yorum ve değerlendirme yaptırıyor müşteriye.

Google haritalarda işletmelere yine insanlar çok aktif bir şekilde değerlendirme yapıyor.

Bunun haricinde adını söylememe gerek olmayan 15 yılı devirmiş, holding ve resmi kurumların bile dikkate alıp müşteri şikayetlerini cevapladığı bir platform var. Aynı platformda markaların değerlendirmelere ve şikayetlere dayanan istatistiklerini içeren birer sayfaları da var.

Çeşitli araçlarla bu yorumları, verileri analiz etmek de pekâlâ yapılabiliyor.

Yani bunları dikkate alırsak böyle bir projeye ihtiyaç yok gibi görünüyor.

Peki siz hem müşteriye hem firmalara ne vaat ediyorsunuz farklı olarak?



Etkilesimli musteri geri bildirimlerini pazarlama aracina donusturen, yapay zeka ile marka veya isletmelerdeki problemli alan veya departmanlari tespit edebilen Turkiye'nin ilk ve tek musteri yorumlari olarak piyasaya giris yaptik.

Son olarak, yukarıda bahsettiğiniz sistemin detaylarını paylaşmalısınız.

İş verenler kategorisine herkes konu açamasa keşke

Merhaba yorumunuz icin tesekkur ederim, sadece sikayetlerin yer aldigi bir platform degiliz, konseptimiz cok farkli.

Amacimiz https://support.google.com/google-ad...eview_partners adresindeki listede yer alabilmek, projemizdeki ozellikleri kisaca belirtmek isterim.

- Yorum davetleri (isletmeler API araciligi ile veya manuel olarak herhangi bir dilde isletmelerini degerlendirmeleri icin musterilerine SMS veya Email araciligi ile yorum daveti gonderebilir. Hizmet ve urun olarak 2 ye ayirdik bunlari, urun yorum davetlerinde urune degerlendirme yapiliyor.)

- Degerlendirme noktasinda geleneksel matematiksel hesaplamalari kullanmiyoruz, bu konu hakkinda daha fazla bilgi edinmek icin https://tonzo.com.tr/nasil-calisir sayfasini inceleyebilirsiniz.

- Isletme veya markalar djiital bilesenleri sitelerine Javascript kodu ekleyerek pozitif yorumlarini sitelerinde listeleyebilecekler, Third party bir proje tarafindan gosterilen ve yapilan arastirmalara gore satislari ve musteri guvenini %30 oranina kadar arttiriyor. Su an turkiyede cogu marka veya isletme musteri yorumlarini kendi platformlari uzerinden gosteriyorki ve bunun manipulasyona acik oldugu cok net.

- Basili pazarlama araclari ile ornek veriyorum herhangi bir restaurant zinciri her subesine musterilerinin degerlendirme gonderebilecegi QR Kod ve NFC tag destekli degerlendirme araclarini masalarina yerlestirebilecekler, bu sayede merkez hangi subede ne gibi sorunlar yasaniyor tespiti mumkun olacak.

- Ozellikle zincir markalarda subelerde veya genel olarak isletmedeki problemli alanlari yapay zeka teknolojisi ile tespit edip aylik raporlar sunuyoruz, bunu zaten su an Ingiltere'de buyuk markalara uyguluyoruz ve bizimle calismaktan memnunlar (ingilterede trustpilot gibi degerlendirme platformlarini source olarak kullaniyoruz.) Turkiyede trustpilot gibi bir degerlendirme platformuna ihtiyac oldugunu dusunduk, Trustpilot bu arada londrada borsada islem gormektedir.

ve daha fazlasi bu ozellikler birkaci sadece SEO vs etkisinden kurumsal sayfamizda bahsedecegiz zaten.