envato - themeforest hesabım kilitlendi?

Merhaba arkadaşlar,
Theneforest'ten bir tema satin aldim kredi kartı ile ardından hesabıma giremiyorum. Ticket attım. Sifre sıfirlama linki gonderdiler ancak yinede hasabım kilitli oldugu icin giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili deneyimi olan var mı?

hesap yenimi hocam yoksa devamlı kullandığınız bir hesapmı söyle bir durum var panelinizi birden fazla kişi ile paylaşırsanız ve indirme yaparlarsa bu politika ihlaline giriyor devamlı olması durumunda kitleniyor fakat siz yeni bir uyelik açıp ilk alış verişinizde boyle birsey yasadıysanız bunu mail olarak yazın basıma gelmedi fakat bir yanlışlık olmuştur dusuncesindeyim.

ban itirazı için mail attınızmı ? ve gelen bir cevap oldumu
mevcut banda nedeni belirtilmişmi veya bir kod ?

yillardir kullandigim bir hesap ve benden baska hic kimse girmiyor hesaba, odeme ile ilgili bir ters islem olmus manuel olarak yeniden odeme yapin diyorlar ama ucret kredi kartimdan tahsil edildi

Merhaba konuyu hortlatıyorum ama aynı sorunu yaşadık bir çözüm buldunuz mu ?

Olayı hatırlamıyorum bile hocam ama hesabım şu anda açık ve dosyalarıma ulaşabiliyorum. İletişime geçtikten sonra bir şekilde sorunu gidermişler demek ki...

merhaba hocam kaç günde açtılar hesabınızı

9 yıl geçmiş aradan hocam. Hatırlamıyorum.

açmadılar hocam hesap kapalı kaldı ücret iade geldi sonrasında.

bana da öyle yaptılar tmmdır