Başta Apple İrlanda ve Apple Türkiye yetkililerine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.

Konu hakkında özet geçiyorum: 01.11.2014 Tarihinde (Touch ID) arızası nedeniyle İzmir GENPA Teknik servisine mevcut cihazımı teslim ettim. Kendileri 20 Gün aradan sonra cihaz'da yetkisiz işlem kararını belirtip cihazı tarafıma kargoladılar. Cihaz ilk defa GENPA tarafından açıldığını kendilerine 100 kez belirttim kendileri daha önce açılıp içindeki IMEI numarası, Anakart koruyucu kafeslerinin ve vidalarının eksik olduğu belirtti ve mevcut garantimin kullanılamayacağını söylediler. Apple Türkiye ile birlikte cihazın İrlanda mühendis takımının inceleyeceğini söylediler. 4 İş günü ile birlikte başlayan inceleme sonucunda cihazın İzmir GENPA tarafından yapılması uygun görüldü.

Cihazınızı İzmir GENPA'ya gönderirken 2 defa düşünün ve öyle gönderin. (Cihaz geldikten sonra Ön kamera ve megafon arızalı şekilde geldi ve şarj'a takıldıktan sonra cihaz kendini kapatıp açmıyordu)