Leaseweb

Teknik destek, şu sunucuda var şu sunucuda yok bahaneden başka bişey değil. Özellikle para vermemiz gerekiyorsa verelim ve parasıyla teknik destek alalım diye belirttik. Ama yine cevap gelmedi.

Hepimize geçmiş olsunmu desem geçirenler sağolsunmu desem!
İyi kazık yedik!

Benimde makina reboot sonucu açılmamıştı ve bugün diskiniz yandı... Alın size yeni makina diye bir e-posta geldi. Makinayıda küfür gibi göndermişler. Sunucuda ne paneller kurulu ne de modüller. Reboot sonucu makinanın diski yanarmı?
5. günün sonunda disk yandı cevabı ve sitelerinin yedekleri olmayışı beni çileden çıkardı. Ben diskin yandığına kesinlikle inanmıyorum. Amatör, lakayık ve disiplinsiz teknik destek yüzünden hepimiz mağdur olduk. Avrupada Rapidswicth 'ten başka bir firmadan hizmet almayın! Bunu kendi tecrübelerime dayanarak söylüyorum. %100 mağdur olursunuz!

Satış ekibindeki Türk arkadaşa yardımlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum ve diyecek başka bişey bulamıyorum.

İngilizceniz vars WHT'de konu açın..

kardeş bu bir aksaklık değil onlara göre normal.
Service Legel Agreement.
Yani SLA denilen şey eğer bu paketlerden hiçbirini almamışsan leaseweb seni en son sıraya atar ve destek vermez. Direk leaseweb den alınınca böyle oluyor. Bayilerde bile sorunlar olabiliyor.
Beklemek zorundasınız denen şey ondan dolayı yani. Leasewebe bu konuyla alakalı çok lanet eden mevcut fakat bu kadar ucuza sunucuyu destek vermeden sağlayabiliyorlar. Sözleşmelerinde 24 saat içerisinde cevap vericem gibi bir zorunlulukta bulunmuyor.
Ondan dolayıda gayet rahat bir şekilde 5 gün sonra cevap verebiliyorlarki o cevapta her zaman şöyle başlar.
My apologise for late response.
Ben leaseweb de böyle başlamayan ticket cevabı daha görmedim. Support departmanına aldıkalrı her görevliye ilk öğrettikleri ticketları bu cümle ile başlatıcaksınız oluyor herhalde çünkü zamanında cevaplanan ticket yok gibi birşey Şu anda 1 reboot için 1 gün geçti ve hala bekliyoruzki sözde "Türkiye Partneriyiz".